أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز التنظيمي من خلال التوجه للتعلم : دراسة حالة على شركة جوال للاتصالات الخلوية في فلسطين
Other Title(s)
The impact of human resource management practices on organizational excellence through learning orientation : a case study on Jawwal cellular communication company in Palestine
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
النسور، مروان محمد عبد
أبو جارور، سحر
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز التنظيمي من خلال التوجه للتعلم، أجريت الدراسة على شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية في الأعوام 2014 / 2015، و يتكون مجتمع الدراسة من موظفي الإدارة العليا و الوسطى من المديرين و رؤساء الأقسام شركة جوال للاتصالات الخلوية في فلسطين و بالغ عددهم (285).
و قد اعتمدت الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية في تحليل البيانات، و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج : - يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب و الاختيار و التعيين، و التدريب و التطوير، و إدارة الأداء، و المحافظة على الموارد البشرية) على التميز التنظيمي.
- يوجد تأثير دال إحصائيا لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب و الاختيار و التعيين و إدارة التعويضات، و المحافظة على الموارد البشرية) على التميز في القيادة.
- يوجد تأثير دال إحصائيا لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب و الاختيار و التعيين و التدريب و التطوير، إدارة الأداء، و المحافظة على الموارد البشرية) على التميز في العمليات.
كما يلاحظ عدم وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد المتغير المستقل (الاستقطاب و الاختيار و التعيين، و إدارة التعويضات) على التميز في العمليات في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.
- توصلت الدراسة إلى وجود تأثير دال إحصائيا لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب و الاختيار و التعيين، و التدريب و التطوير، و إدارة الأداء، و المحافظة على الموارد البشرية) على التميز في الخدمة.
- يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (= 0.05 α) لمتغير التوجه للتعلم على التميز التنظيمي في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.
- يوجد تأثير دال إحصائيا عند مستوى دلالة ( = 0.05α) لممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز في القيادة بوجود التوجه للتعلم في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.
- يوجد تأثير دال إحصائيا عند مستوى دلالة ( = 0.05α) لممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز في الخدمة بوجود التوجه للتعلم في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.
- يوجد تأثير دال إحصائيا عند مستوى دلالة ( = 0.05α) لممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز في إدارة العمليات بوجود التوجه للتعلم في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.
و أوصت الدراسة بضرورة الربط بين مفهوم إدارة الموارد البشرية و أثرها من خلال التوجه للتعلم بقدرة المنظمة على التكيف و تحويل المعلومات إلى معرفة مفيدة في اتخاذ القرارات الإدارية.
فالمنظمة القوية هي المنظمة التي تتكيف مع البيئة التي تعمل فيها و تعمل على وضع خطط مستمرة للتدريب و التعلم و التكيف مع البيئات المحيطة و الاندماج فيها بطريقة تفيد المؤسسة وتزيد من إنتاجيتها.
Main Subjects
No. of Pages
97
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : النتائج و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
فروخ، رأفت محمود. (2016). أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز التنظيمي من خلال التوجه للتعلم : دراسة حالة على شركة جوال للاتصالات الخلوية في فلسطين. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723142
Modern Language Association (MLA)
فروخ، رأفت محمود. أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز التنظيمي من خلال التوجه للتعلم : دراسة حالة على شركة جوال للاتصالات الخلوية في فلسطين. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723142
American Medical Association (AMA)
فروخ، رأفت محمود. (2016). أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز التنظيمي من خلال التوجه للتعلم : دراسة حالة على شركة جوال للاتصالات الخلوية في فلسطين. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723142
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-723142
