قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن
Other Title(s)
Measuring performance of public sector institutes in the Gaza Strip by using balanced scorecard
Joint Authors
أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم
حجازي، بسام أحمد
الفرا، ماجد محمد عبد السلام
Source
مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 25, Issue 1 (31 Jan. 2017), pp.1-15, 15 p.
Publisher
The Islamic University of Gaza Deanship of Research and Graduate Affairs
Publication Date
2017-01-31
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
15
Main Subjects
Topics
Abstract EN
This study aims to measure the performance of public sector institutions in the Gaza Strip by using Balanced Scorecard (BSC).
The study aimed to build a model through using the BSC to identify the most important factors that impact performance of public institutions in the Gaza Strip.
The study came up with conclusions including that, there is a positive impact for using BSC on the performance of public institutions in the Gaza Strip.
In addition, the importance of the dimensions of BSC in there impact on institutions performance are ranked respectively as follows: learning and growth, internal business processes, social responsibility, and finance.
Although it is noted that the impact of customer satisfaction on the performance of public institutions is weak, all the dimensions of BSC lead to enhanced performance, which in turn leads to customer satisfaction.
The study recommended that there is a need to apply the BSC in the public sector's institutions in the Gaza Strip and in the West Bank as well.
American Psychological Association (APA)
الفرا، ماجد محمد عبد السلام وحجازي، بسام أحمد وأبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. 2017. قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية،مج. 25، ع. 1، ص ص. 1-15.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-737641
Modern Language Association (MLA)
الفرا، ماجد محمد عبد السلام....[و آخرون]. قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية مج. 25، ع. 1 (كانون الثاني 2017)، ص ص. 1-15.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-737641
American Medical Association (AMA)
الفرا، ماجد محمد عبد السلام وحجازي، بسام أحمد وأبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. قياس أداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية. 2017. مج. 25، ع. 1، ص ص. 1-15.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-737641
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 13-15
Record ID
BIM-737641