Techniques de mesure des attitudes du consommateur

Abstract FRE

Cette étude consiste à décider des procédures de mesures et d’échelles à utiliser.

Dans un système de libre entreprise, les gens d’affaires sont particulièrement attentifs aux désirs du consommateur.

Il est donc normal qu’ils veuillent en apprendre davantage sur ses attitudes.

Pour mettre au point un plan de marketing efficace, on a besoin de savoir non seulement, si les consommateurs aiment le produit, mais aussi dans quelle mesure ? Il faut donc connaître la direction et l’intensité des attitudes .

Les consommateurs ont parfois des attitudes similaires mais certains y sont si fortement attachés qu’ils ne peuvent être satisfaits facilement que par des efforts spéciaux.

Etant donné l’importance des attitudes dans une situation d’achat.

Quelques techniques ont été mises au point pour mesurer à l’aide d’échelle? Trois de ces techniques ont été largement utilisées dans les recherches en marketing : L’échelle différentielle de THURSTONE (méthodes des intervalles apparemment égaux ) , La technique additive de LIKERT, La sémantique différentielle D’OSGOOD.

Il existe plusieurs autres techniques ont été occasionnellement employé, entre autres : Le scalogramme de GUTTMAN, La technique de déploiement de COOMBS, La technique QSORT, L’analyse de la structure latente de LAZARSFELD.

Chacune des échelles d’attitudes que nous présenterons comporte des avantages et des inconvénients.