تطبيق نموذج (ServQual) لقياس و تقييم جودة الخدمة الصحية : معاينة في المؤسستين : المركز الاستشفائي الجامعي الجهوي و مستشفى الأم و الطفل تلمسان
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2015, Issue 5 (31 Mar. 2015), pp.269-290, 22 p.
Publisher
University of Ahmed Draia The Afro-Algerian Economic Integration Laboratory
Publication Date
2015-03-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
22
Main Subjects
Economics & Business Administration
Abstract FRE
L’objectif primordial visé par les réformes de la gestion des ressources humaines dans le secteur public algérien est de parvenir à la satisfaction du personnel qui est à son tour, l'un des principaux facteurs de réussite d'une organisation, ainsi qu’un élément motivateur d’excellence.
Vu ce qui précède, quelle est la stratégie adoptée par l’établissement l’organisation et pour rehausser le niveau de la qualité des services et atteindre les objectifs à travers les cinq principales dimensions à savoir : la tangibilité, la fiabilité, la réactivité, la confiance et l’empathie ? Nous avons tenté de mesurer et d’évaluer la qualité des prestations hospitalières à travers l’application en utilisant le model ‘ServQual’ au niveau du Centre Hospitalier Universitaire régional (C.H.U.T) et de l'hôpital de la wilaya mère et enfant (E.H.S) de la ville de Tlemcen
American Psychological Association (APA)
التاج، مزيان وملال، ربيعة. 2015. تطبيق نموذج (ServQual) لقياس و تقييم جودة الخدمة الصحية : معاينة في المؤسستين : المركز الاستشفائي الجامعي الجهوي و مستشفى الأم و الطفل تلمسان. التكامل الاقتصادي،مج. 2015، ع. 5، ص ص. 269-290.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-773984
Modern Language Association (MLA)
التاج، مزيان وملال، ربيعة. تطبيق نموذج (ServQual) لقياس و تقييم جودة الخدمة الصحية : معاينة في المؤسستين : المركز الاستشفائي الجامعي الجهوي و مستشفى الأم و الطفل تلمسان. التكامل الاقتصادي ع. 5 (آذار 2015)، ص ص. 269-290.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-773984
American Medical Association (AMA)
التاج، مزيان وملال، ربيعة. تطبيق نموذج (ServQual) لقياس و تقييم جودة الخدمة الصحية : معاينة في المؤسستين : المركز الاستشفائي الجامعي الجهوي و مستشفى الأم و الطفل تلمسان. التكامل الاقتصادي. 2015. مج. 2015، ع. 5، ص ص. 269-290.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-773984
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-773984