![](/images/graphics-bg.png)
قياس جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الجزائرية من منظور العملاء : دراسة ميدانية تحليلية
Author
Source
مجلة الحقيقة للعلوم الاجتماعية و الإنسانية
Issue
Vol. 2016, Issue 36 (31 Mar. 2016), pp.351-388, 38 p.
Publisher
Publication Date
2016-03-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
38
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Performance appraisal
- Quality control
- Algeria
- International standards
- Banking services
- Total quality management
- Commercial banks
- Consumer satisfaction
Abstract EN
This study aims to identify the levels of quality banking services in Algerian commercial banks measured from the perspective of the custome.
To achieve that, we have formulated hypotheses according to the measurements of perceptions of actual clients.
This was carried on through the use of identifying a tool to collect data and information from members of the sample surveyed.
The study found that there are differences in views customers about the quality of service banking according to the measure perceptions of actual customers.
American Psychological Association (APA)
العربي، تيقاوي. 2016. قياس جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الجزائرية من منظور العملاء : دراسة ميدانية تحليلية. مجلة الحقيقة للعلوم الاجتماعية و الإنسانية،مج. 2016، ع. 36، ص ص. 351-388.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-774154
Modern Language Association (MLA)
العربي، تيقاوي. قياس جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الجزائرية من منظور العملاء : دراسة ميدانية تحليلية. مجلة الحقيقة للعلوم الاجتماعية و الإنسانية ع. 36 (آذار 2016)، ص ص. 351-388.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-774154
American Medical Association (AMA)
العربي، تيقاوي. قياس جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الجزائرية من منظور العملاء : دراسة ميدانية تحليلية. مجلة الحقيقة للعلوم الاجتماعية و الإنسانية. 2016. مج. 2016، ع. 36، ص ص. 351-388.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-774154
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-774154