The effect of corporate social responsibility on competitive advantage : a field study at Jordanian airlines

Other Title(s)

أثر المسؤولية الاجتماعية للشركات في الميزات التنافسية : دراسة ميدانية على صناعة الطيران الأردني

Dissertant

Onal, Dilara Erbil

Thesis advisor

al-Sharabati, Abd al-Aziz Ahmad

University

Middle East University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2018

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المسؤولية الاجتماعية للشركات على المزايا التنافسية للشركات العاملة في الخطوط الجوية الأردنية.

و تعتبر هذه الدراسة وصفية و سبية.

و قد تم جمع البيانات من 125 من أصل 859 موظف في شركات الطيران العاملة حاليا في الأردن ( رويال جوردانیان، رویال وينغس جوردان أفياتيون، سوليتير ) بواسطة الاستبانة.

و بعد التحقق من اكتمال الإجابات، تم قبول 121 فقط وإدخالها على برنامج ال .SPSS و بعد أن تم التأكد من صدق و ثبات أداة الدراسة و التوزيع الطبيعي للإجابات، تم إجراء التحليل الإحصائي الوصفي و اختبار العلاقة بين المتغيرات المستقلة و المتعلقة.

و أخيراء تم استخدام الانحدارات المتعددة لاختبار الفرضية.

و أظهرت نتائج الدراسة أن تطبيق متغيرات المسؤولية الاجتماعية للشركات المستهدفة كان متوسط، كما أظهرت النتائج ضعف في تطبيق المسؤولية البيئية.

و كذلك بينت النتائج أن تطبيق أبعاد المزايا التنافسية كان متوسط، مع وجود ضعف في التطبيق لكل من بعدي التكاليف و الابتكار.

كما أظهرت النتائج أن العلاقات بين المتغيرات الفرعية للمسؤولية الاجتماعية للشركات كانت قوية، و العلاقات بين أبعاد المزايا التنافسية كانت أيضا قوية، و العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات و الميزة تنافسية قوية جدا.

و أخيرا، أظهرت النتائج أن عناصر المسؤولية الاجتماعية للشركات المعايير الاجتماعية و الاقتصادية و البيئية و الوطنية و الدولية تؤثر على المزايا التنافسية للشركات، حيث أنه كان للمسؤولية البيئية الأثر الأعلى على المزايا التنافسية للخطوط الجوية الأردنية، ثم المسؤولية الاقتصادية، ثم المعايير الوطنية و الدولية، و أخيرا، المسؤولية الاجتماعية كان لها أقل أثر على المزايا التنافسية للخطوط الجوية الأردنية.

English Abstract

The study aimed at investigating the effect of Corporate Social Responsibility on competitive advantage on Jordanian Airlines.

The study is considered as descriptive and cause/effect study.

Data were collected from 125 out of 859 related employees to CSR on Jordanian airlines (Royal Jordanian, Royal Wings, Jordan Aviation, and Solitaire).

After checking the questionnaires, only 121 are accepted for further analysis.

After confirming the normality, validity and reliability of the study tool, descriptive statistical analysis used to describe the variables, the correlation between independent and dependent variables were conducted, and multiple regressions used to test the hypothesis.

The study results show that the researched company's implementation of CSR is medium; however, results show poor implementation of environmental responsibility.

The results also show that the competitive advantages' dimensions have medium implementation, however cost and innovation show poor implementation.

Moreover, results show that the relationships among corporate social responsibility sub-variables are strong to very strong, and the relationships among competitive advantages dimensions are also strong to very strong, and the relationship between corporate social responsibility and competitive advantage is very strong.

Finally, results show that Corporate Social Responsibility sub variables (social, economic, environmental, national and international norms) effect organizations’ Competitive Advantages', at (α≤0.05), where the environmental responsibility rated the highest effect on competitive advantages of Jordanian Airlines, followed by economical responsibility, then national and international norms, and finally, social responsibility has lowest effect on competitive advantage of Jordanian Airlines

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Social responsibility
• Competition
• Industrial enterprises
• Jordan
• Airlines

No. of Pages

90

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

English

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-787175