تقييم جودة خدمة الجيل الثالث من الهاتف النقال في الجزائر : دراسة استطلاعية حول ردود أفعال المستهلكين الأولى تجاه الابتكارات المطروحة في ولاية قسنطينة
Author
Source
Issue
Vol. 2, Issue 27 (31 Aug. 2016), pp.222-238, 17 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2016-08-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
- Quality control
- Consumer behaviour
- Algeria
- Telecommunications
- Mobile phones
- International standards
- Constantine
- Total quality management
- Global system for mobile communications
Abstract FRE
Cette étude a pour but d’évaluer les premières réactions des consommateurs après leurs utilisations réelles et l’essai des services innovants qui accompagnaient le marketing de troisième génération de téléphone mobile en Algérie.
Ceci, permet de mesurer l’écart entre les perceptions et les prévisions, qui se considère comme l’un des plus importants indices utilisés dans les modèles d’évaluation du qualité de services.
Nous avons pris comme échantillon des consommateurs à Constantine, car les services des trois opérateurs ne se trouvent ensemble durant l’année première de la présentation des offres que dans quatre wilayas : Alger, Oran, Ouargla et Constantine.
D’après l’analyse des résultats du questionnaire, la qualité des services réels selon les individus de l’échantillon était généralement moyenne
American Psychological Association (APA)
رايس، عبد الرحمن. 2016. تقييم جودة خدمة الجيل الثالث من الهاتف النقال في الجزائر : دراسة استطلاعية حول ردود أفعال المستهلكين الأولى تجاه الابتكارات المطروحة في ولاية قسنطينة. دراسات اقتصادية،مج. 2، ع. 27، ص ص. 222-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-800214
Modern Language Association (MLA)
رايس، عبد الرحمن. تقييم جودة خدمة الجيل الثالث من الهاتف النقال في الجزائر : دراسة استطلاعية حول ردود أفعال المستهلكين الأولى تجاه الابتكارات المطروحة في ولاية قسنطينة. دراسات اقتصادية مج. 2، ع. 27 (آب 2016)، ص ص. 222-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-800214
American Medical Association (AMA)
رايس، عبد الرحمن. تقييم جودة خدمة الجيل الثالث من الهاتف النقال في الجزائر : دراسة استطلاعية حول ردود أفعال المستهلكين الأولى تجاه الابتكارات المطروحة في ولاية قسنطينة. دراسات اقتصادية. 2016. مج. 2، ع. 27، ص ص. 222-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-800214
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
Record ID
BIM-800214