L’orientation client comme facteur de compétitivité pour les entreprises
Joint Authors
Dibbahi, Yaminah
Kerzabi, Abd al-Latif
Source
Issue
Vol. 1, Issue 28 (31 Dec. 2016), pp.407-413, 7 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2016-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
7
Main Subjects
Topics
Abstract FRE
L’idée prévaut que pour s’orienter client, il faut réunir Satisfaction, Fidélisation et Qualité trois notions intimement liées, et déterminantes pour le succès à long terme d'une entreprise.
Schématiquement, la qualité des produits et/ou services génère de la satisfaction pour le client, cette satisfaction pouvant se traduire par sa fidélité.
La fidélité accroît la performance et la compétitivité de l'entreprise Les entreprises compétitives ont compris aujourd’hui que l’orientation client est un véritable élément crucial qui garantit sa pérennité.
American Psychological Association (APA)
Dibbahi, Yaminah& Kerzabi, Abd al-Latif. 2016. L’orientation client comme facteur de compétitivité pour les entreprises. Numero Economique،Vol. 1, no. 28, pp.407-413.
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Modern Language Association (MLA)
Dibbahi, Yaminah& Kerzabi, Abd al-Latif. L’orientation client comme facteur de compétitivité pour les entreprises. Numero Economique Vol. 1, no. 28 (Dec. 2016), pp.407-413.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-805460
American Medical Association (AMA)
Dibbahi, Yaminah& Kerzabi, Abd al-Latif. L’orientation client comme facteur de compétitivité pour les entreprises. Numero Economique. 2016. Vol. 1, no. 28, pp.407-413.
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Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 413
Record ID
BIM-805460