![](/images/graphics-bg.png)
إدارة علاقات الزبون التحليلية : دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الجزائرية
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 1, Issue 26 (31 Mar. 2016), pp.58-70, 13 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2016-03-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
13
Main Subjects
Topics
Abstract EN
This study aims to manage customer relationships analytical addressed, so by highlighting the software in place, stand on the reality of managing customer relationships analytical in the Algerian institutions, which have been measured based on the various uses on the one hand, and the criteria for dealing with customer data on the other hand, the latter was divided into three criteria are (collect, sort, and analyze) the customer data, and for this field study was conducted on a sample consisting of 32 Algerian institutions.
The study found that the Algerian institutions are still a novice in the application to manage customer relationships analytical, and not to adopt the latest software in this area.
The results indicate that all analytical customer relationships are important relative medium-management standards, and that more analysis methods used are the normal methods and statistical models.
Key words: CRM, CRM Analytical, CRM Analytical Software.
American Psychological Association (APA)
لحول، سامية ومعاش، سهام. 2016. إدارة علاقات الزبون التحليلية : دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الجزائرية. دراسات اقتصادية،مج. 1، ع. 26، ص ص. 58-70.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-805593
Modern Language Association (MLA)
لحول، سامية ومعاش، سهام. إدارة علاقات الزبون التحليلية : دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الجزائرية. دراسات اقتصادية مج. 1، ع. 26 (آذار 2016)، ص ص. 58-70.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-805593
American Medical Association (AMA)
لحول، سامية ومعاش، سهام. إدارة علاقات الزبون التحليلية : دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الجزائرية. دراسات اقتصادية. 2016. مج. 1، ع. 26، ص ص. 58-70.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-805593
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 69-70
Record ID
BIM-805593