دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبائن
Joint Authors
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية
Issue
Vol. 2016, Issue 15 (30 Jun. 2016), pp.139-148, 10 p.
Publisher
Mohamed Boudiaf-Masila University Faculty of Economic Commercial and Management Sciences
Publication Date
2016-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
10
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
Abstract EN
The study was undertaken with the goal of clarifying the advantages offered by Information Technology in building and making lasting and profitable relationship with customers through dealing with Electronic Customers Relationship Management "ECRM" its fields, benefits ..and to recognize the importance of internet and Web sites as a tool for building relationship with customers.
The study concluded that information technology and internet provide a big opportunity for the institutions to build relationship with customers while contributing to overall customers satisfaction providing many competitive advantages.
American Psychological Association (APA)
بعيطيش، شعبان ويحة، عيسى. 2016. دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية،مج. 2016، ع. 15، ص ص. 139-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817755
Modern Language Association (MLA)
بعيطيش، شعبان ويحة، عيسى. دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية ع. 15 (2016)، ص ص. 139-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817755
American Medical Association (AMA)
بعيطيش، شعبان ويحة، عيسى. دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية. 2016. مج. 2016، ع. 15، ص ص. 139-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817755
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 147-148
Record ID
BIM-817755