The impact of knowledge leakage management on innovative performance : field studying commercial banks in Amman
Other Title(s)
أثر إدارة تسرب المعرفة على الأداء الإبداعي : دراسة ميدانية في البنوك التجارية في عمان
Dissertant
Thesis advisor
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2018
Arabic Abstract
تهدف الدراسة إلى قياس أثر إدارة تسريب المعرفة على الأداء الإبداعي في السوق والخدمة في البنوك التجارية في عمان، حيث تم جمع البيانات من خلال الإجابة عن فقرات الاستبانة لعينة الدراسة العشوائية و التي تكونت من مدراء ورؤساء الأقسام في ( 21 ) من البنوك التجارية المسجلة في الجمعية الأردنية للبنوك ( ARJ ).
حيث تم استرداد ( 385 ) استبانة ( 379 ) استبانة كانت صالحة للتحليل الإحصائي، وتم استبعاد ( 6 ) استبانات وذلك لعدم صلاحيتها للتحليل بسبب فقدان الكثير من البيانات.
تم اختبار فرضيات الدراسة باستخدام وسائل الإحصاء الوصفي و ذلك باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ( SPSS ).
توصلت الدراسة إلى وجود أثر لإدارة تسريب المعرفة في تسرب المعرفة، القدرات الديناميكية، تكنولوجيا المعرفة ) على الأداء الإبداعي.
أظهرت النتائج وجود اتفاق على التنفيذ العالي للمتغيرات الفرعية لإدارة تسرب المعرفة و الأداء الإبداعي بين البنوك التجارية في عمان.
و تظهر النتائج أن هناك علاقات بين المتغيرات الفرعية لإدارة تسرب المعرفة، أيضا هناك علاقات بين المتغيرات الفرعية للأداء الإبداعي.
كما أظهرت النتائج أن العلاقة بين مجموع المتغيرات الفرعية لإدارة تسرب المعرفة و عناصر الأداء الإبداعي.
و أخيرا، فإنه يوجد علاقة بين مجموع متغيرات إدارة تسرب المعرفة و مجموع عناصر الأداء الإبداعي.
أظهرت النتائج أن جميع المتغيرات الفرعية لإدارة تسرب المعرفة تؤثر على جميع عناصر الأداء الإبداعي في البنوك التجارية في عمان.
و كانت القدرات الديناميكية الأعلى تأثير، تليها تكنولوجيا المعرفة، ثم تسرب المعرفة.
و قد أوصت الدراسة على تشجيع الإدارة العليا في البنوك على تطوير حلول ملائمة و ذلك لتجنب مخاطر انخفاض الأداء الناجم عن تسرب المعرفة و توفير المزيد من الجهود للتحقيق في مناطق التسرب و ذلك ليقوم البنك بإداراتها بكفاءة.
English Abstract
The study aims to investigate the impact of knowledge leakage management on innovative performance in commercial banks in Amman, Jordan.
The data have been collected by using the questionnaire, which distributed to managers and head of departments working at (21) commercial banks in Amman.
Out of (385) collected questionnaires, (379) were valid for statistical analysis, and (6) questionnaires were discarded due to large missing data.
In addition, the study used the Statistical Package for Social Science (SPSS) for descriptive statistics.
After confirming normality, validity, reliability and relationships between variables, multiple regressions conducted to test hypothesis.
The results show that there is an agreement on high implementation of knowledge leakage management sub-variables and innovative performance among commercial banks in Amman.
Additionally, there are relationships among knowledge leakage management sub-variables, as well as the relationships among innovative performance dimensions.
Furthermore, there are relationships between knowledge leakage management sub-variables and innovative performance dimensions.
Finally, there is relationship between knowledge leakage management and innovative performance.
Results show that all knowledge leakage management sub-variables have effect on innovative performance at commercial banks in Amman.
The dynamic capability was holding the highest effect, followed by technological knowledge variable, then knowledge leakage.
The study recommends adopting knowledge leakage management in all industries, because it affects innovative performance.
Finally, the study recommends the management of commercial banks to develop appropriate solutions to avoid the risk of weaken performance caused by knowledge leakage and to provide more efforts to investigate the areas of the leakage in order to be effectively managed
Main Subjects
Topics
No. of Pages
78
Table of Contents
Table of contents.
Abstract.
Abstract in Arabic.
Chapter One : General framework.
Chapter Two : Theoretical framework and previous studies.
Chapter Three : Study methodology (method and procedures).
Chapter Four : Data analysis and hypothesis testing.
Chapter Five : Results discussion and recommendation.
References.
American Psychological Association (APA)
Hasan, Ahlam Yusuf. (2018). The impact of knowledge leakage management on innovative performance : field studying commercial banks in Amman. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Middle East University, Jordan
https://search.emarefa.net/detail/BIM-834117
Modern Language Association (MLA)
Hasan, Ahlam Yusuf. The impact of knowledge leakage management on innovative performance : field studying commercial banks in Amman. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Middle East University. (2018).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-834117
American Medical Association (AMA)
Hasan, Ahlam Yusuf. (2018). The impact of knowledge leakage management on innovative performance : field studying commercial banks in Amman. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Middle East University, Jordan
https://search.emarefa.net/detail/BIM-834117
Language
English
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-834117
