تطور نظام أثر رضا العملاء على ولائهم بوجود الثقة و الالتزام كمتغيرات وسيطة : دراسة حالة مؤسسة موبيليس الجزائرية للاتصالات
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (31 Jan. 2015), pp.29-43, 15 p.
Publisher
University of Laghouat Faculty of Economics Commercial and Management Sciences
Publication Date
2015-01-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Abstract EN
The current research aims to highlight the impact of customer satisfaction on their loyalty in the presence of trust and commitment as intermediate variables on Algerian MOBILIS entreprise.
That’s why the goal of the practical part of the research was looking forward to know this impact through analyzing the dimensions of satisfaction, trust, commitment and loyalty using structural equations.
The outcome of the study after the statistical processing through AMOS software indicated that there is a strong impact to customer satisfaction on loyalty with the existence of trust and commitment intermediate variables.
American Psychological Association (APA)
صوار، يوسف وشريفي، جلول. 2015. تطور نظام أثر رضا العملاء على ولائهم بوجود الثقة و الالتزام كمتغيرات وسيطة : دراسة حالة مؤسسة موبيليس الجزائرية للاتصالات. دراسات العدد الاقتصادي،مج. 6، ع. 1، ص ص. 29-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859881
Modern Language Association (MLA)
صوار، يوسف وشريفي، جلول. تطور نظام أثر رضا العملاء على ولائهم بوجود الثقة و الالتزام كمتغيرات وسيطة : دراسة حالة مؤسسة موبيليس الجزائرية للاتصالات. دراسات العدد الاقتصادي مج. 6، ع. 1 (كانون الثاني 2015)، ص ص. 29-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859881
American Medical Association (AMA)
صوار، يوسف وشريفي، جلول. تطور نظام أثر رضا العملاء على ولائهم بوجود الثقة و الالتزام كمتغيرات وسيطة : دراسة حالة مؤسسة موبيليس الجزائرية للاتصالات. دراسات العدد الاقتصادي. 2015. مج. 6، ع. 1، ص ص. 29-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859881
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 43
Record ID
BIM-859881