رقمنة الإدارة كأسلوب لتحسين الخدمة العمومية في الجزائر : الإدارة الجبانية نموذجا

Abstract FRE

la dernière décennie a connu une révolution énorme dans le Domain des technologies de l’information et de la télécommunication, en effet il est devenu impératif voir nécessaire aux gouvernements des pays de moderniser leurs services administratifs.

Notamment qu’il Ya une relation très étroite entre la numérisation de l’administration et les usagers des services publics.

L’administration électronique est l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les administrations et les institutions publiques, Nous allons essayer à travers cette étude de mettre en évidence le rôle de l’administration électronique comme outil de développement et d’amélioration des services publics, on prend le cas de l’administration fiscale en Algérie, Nous aborderons d’abord les concepts liés à l'administration électronique et le service public, Ensuite, nous prenons l’expérience de l’administration fiscale.

Mots clés : L’administration électronique ; L’administration fiscale ; le service publique ; la gouvernance électronique ; la numérisation ; la télé déclaration ; les impôts, les taxes ; le contribuable ; direction des grandes entreprises.