العلاقة التفاعلية بين أبعاد جودة الخدمة و رضا الزبون بالمؤسسة
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 3, Issue 1 (31 Jan. 2017), pp.31-47, 17 p.
Publisher
Publication Date
2017-01-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Abstract EN
In this paper, we will study the interactive relationship between the dimensions of quality of service and customer satisfaction in the organization, yes there is a relationship between the quality of service and customer satisfaction, but the effect of the dimensions of service quality on customer satisfaction in many of the detail.
This is due to the presence of multiple dimensions of quality of service, and it varied degree of influence of these dimensions on customer satisfaction.
Question: how service quality dimensions affect customer satisfaction in the organization?
American Psychological Association (APA)
خثير، محمد خير ومرايمي، أسماء. 2017. العلاقة التفاعلية بين أبعاد جودة الخدمة و رضا الزبون بالمؤسسة. الريادة لاقتصاديات الأعمال،مج. 3، ع. 1، ص ص. 31-47.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-864958
Modern Language Association (MLA)
خثير، محمد خير ومرايمي، أسماء. العلاقة التفاعلية بين أبعاد جودة الخدمة و رضا الزبون بالمؤسسة. الريادة لاقتصاديات الأعمال مج. 3، ع. 1 (كانون الثاني 2017)، ص ص. 31-47.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-864958
American Medical Association (AMA)
خثير، محمد خير ومرايمي، أسماء. العلاقة التفاعلية بين أبعاد جودة الخدمة و رضا الزبون بالمؤسسة. الريادة لاقتصاديات الأعمال. 2017. مج. 3، ع. 1، ص ص. 31-47.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-864958
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
Record ID
BIM-864958
