Les différences dans l’usage du courrier électronique comme moyen de communication dans l’entreprise : cas de deux entreprises Algériennes

Abstract FRE

Les technologies de l’information et de la communication, deviennent une partie intégrante de l’acte de communication dans l’entreprise ; leur utilisation devient intrinsèquement liée aux capacités relationnelles et culturelles des individus; cette relation fait de plus en plus partie de la problématique de la diversité et prend une place dans le management des entreprises, ainsi se pose la question sur la place des émigrés, des femmes, ou d’autres minorités et leur position vis-à-vis de ces nouvelles technologies.

Un aspect cependant invisible de cette diversité a trait à la différence dans l’utilisation des TIC entre les jeunes et les séniors, ou entre les utilisateurs avec des niveaux de formation différents.

Nous nous intéressons dans notre article à quelques aspects de cette diversité dans l’utilisation de l’e-mail en communication interne en se basant sur les résultats d’une étude faite en 2010 dans deux entreprises algériennes sur les aspects de l’utilisation de ce moyen de communication.

Nous pensons que la portée de cette étude est toujours d’actualité, principalement dans un pays comme l’Algérie caractérisé par une lenteur dans les changements organisationnels en relation avec les TIC.