أثر جودة الخدمة التأمينية على رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين-أم البواقي
Other Title(s)
The impact of quality insurance services on customer satisfaction at Algerian insurance and reinsurance company (CAAR)-Oum Elbouahgi
Joint Authors
بريكة، السعيد الخلفة المختار
شوق، فوزي
زكري، إيمان
Source
Issue
Vol. 2017, Issue 4 (30 Jun. 2017), pp.286-310, 25 p.
Publisher
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
25
Main Subjects
Abstract EN
The importance of this study is to try to inform the Algerian insurance companies of the need to diversify the techniques of providing insurance services in order to satisfy and maintain the customer.
The study highlights the most important dimensions of the quality model; the extent to which the quality of the insurance service affects the satisfaction of the customer in the company in question; how to measure the quality of the insurance service.
In the light of the nature of the study, the analytical descriptive approach was adopted by describing the variables of the study (quality dimensions, customer satisfaction) in a qualitative and quantitative description and analyzing the causal relationship between them.
American Psychological Association (APA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وشوق، فوزي وزكري، إيمان. 2017. أثر جودة الخدمة التأمينية على رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين-أم البواقي. مجلة دراسات اقتصادية،مج. 2017، ع. 4، ص ص. 286-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-875859
Modern Language Association (MLA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار....[و آخرون]. أثر جودة الخدمة التأمينية على رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين-أم البواقي. مجلة دراسات اقتصادية ع. 4 (حزيران 2017)، ص ص. 286-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-875859
American Medical Association (AMA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وشوق، فوزي وزكري، إيمان. أثر جودة الخدمة التأمينية على رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين-أم البواقي. مجلة دراسات اقتصادية. 2017. مج. 2017، ع. 4، ص ص. 286-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-875859
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 308-309
Record ID
BIM-875859