قياس و تحليل تكاليف الجودة في المؤسسة الصناعية : دراسة حالة شركة الخزف الصحي بالميلية جيجل

Abstract FRE

Le sujet de cette étude porte sur les couts de la qualité, qui est aujourd’hui d'une grande importance surtout avec l'intensification de la concurrence entre les entreprises qui travaillent dans le même secteur.

Donc, l’importance de la qualité a augmenté et le respect des normes est devenu une nécessité inévitable, surtout pour les organisations qui veulent réaliser un avantage concurrentiel.

Alors il est devenu nécessaire que les produits et les services doivent répondre aux normes de la qualité demandées sinon l’organisation prendra en charge des coûts connus par les coûts de non-conformité avec les normes de qualité qui ont un impact négatif sur le chiffre d’affaires et le profit de l’entreprise.

À travers cette étude, on va préciser la notion des coûts de la qualité et ses différents types, préciser les méthodes utilisées pour les mesurer.

À la fin on va présenter et analyser les résultats de calcul des coûts de la qualité au niveau de la société céramique sanitaire- el millia-jijel.