ثقافة الجودة و تأثيرها في تحسين مستوى جودة الخدمة السياحية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عاملين و زبائن بعض الفنادق السياحية في محافظة أربيل
Other Title(s)
This study sought to determine the impact of spreading the culture of quality in improving the quality of tourism service in some hotels in Erbil governorate
Joint Authors
الأفندي، أحمد طلال أحمد
الطائي، بسام منيب علي محمد
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 25, Issue 110 (28 Feb. 2019), pp.190-208, 19 p.
Publisher
University of Baghdad College of Administration and Economics
Publication Date
2019-02-28
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
- Hotel industry
- Tourism
- Twenty-first century
- Service industries
- Irbil
- Administrative aspects
- Hotels
- Quality of services
Abstract EN
This study sought to determine the impact of spreading the culture of quality in improving the quality of tourism service in some hotels in Erbil governorate.
The theme of excellence in providing service and attention to it has become the concern of most organizations in general and tourism service organizations in particular.
Tourists try to establish the mental status of customers about their tourism organizations had to pay attention to the quality of service provided to the customer and work to develop them to the advanced stages of satisfaction and happiness of customers and this will certainly positively affect the improvement of service in the tourism sector, Of the research variables were examined statistically by distributing the questionnaire to the employees of these hotels and their customers, and then analyzing the data and reaching conclusions and proposals that serve this segment of organizations.
American Psychological Association (APA)
الأفندي، أحمد طلال أحمد والطائي، بسام منيب علي محمد. 2019. ثقافة الجودة و تأثيرها في تحسين مستوى جودة الخدمة السياحية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عاملين و زبائن بعض الفنادق السياحية في محافظة أربيل. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 25، ع. 110، ص ص. 190-208.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-882023
Modern Language Association (MLA)
الأفندي، أحمد طلال أحمد والطائي، بسام منيب علي محمد. ثقافة الجودة و تأثيرها في تحسين مستوى جودة الخدمة السياحية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عاملين و زبائن بعض الفنادق السياحية في محافظة أربيل. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 25، ع. 110 (2019)، ص ص. 190-208.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-882023
American Medical Association (AMA)
الأفندي، أحمد طلال أحمد والطائي، بسام منيب علي محمد. ثقافة الجودة و تأثيرها في تحسين مستوى جودة الخدمة السياحية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عاملين و زبائن بعض الفنادق السياحية في محافظة أربيل. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية. 2019. مج. 25، ع. 110، ص ص. 190-208.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-882023
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 205-207
Record ID
BIM-882023