برامج علاقات الزبون و أثرها في إسعاد الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات
Other Title(s)
Customer relations program and its impact on the customer delight : an analytical study of the views of a sample of customers in Zain
Joint Authors
الجنابي، حسين علي عبد الرسول
خمائل محسن حمزة
Source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 15, Issue 2 (30 Jun. 2018), pp.245-266, 22 p.
Publisher
University of Kufa Faculty of Administration and Economics
Publication Date
2018-06-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
22
Main Subjects
Abstract EN
This study addressed Customer relations program and its impact on the customer delight, and Try this research provide a conceptual framework for the research variables depending on an introduction theorists in this field, and Analytical framework of the opinions of a sample of customers (direct sales points) Zain Iraq for wireless communications amounted to (403) customer.
Has been expressing a Customer relations programs variable as the independent variable through three sub-variables (financial programs, social programs, and structural programs), either the customer delight as an independent variable it is one dimensional.
The study has used the questionnaire as a basic tool for collecting the data, which was hired to test the hypotheses of the study through the use of the Structural Equation Modeling Method according to the Regression Analysis Manner.
The research has reached a set of conclusions and recommendations related to the search variables.
American Psychological Association (APA)
الجنابي، حسين علي عبد الرسول وخمائل محسن حمزة. 2018. برامج علاقات الزبون و أثرها في إسعاد الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 15، ع. 2، ص ص. 245-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-899063
Modern Language Association (MLA)
الجنابي، حسين علي عبد الرسول وخمائل محسن حمزة. برامج علاقات الزبون و أثرها في إسعاد الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 15، ع. 2 (2018)، ص ص. 245-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-899063
American Medical Association (AMA)
الجنابي، حسين علي عبد الرسول وخمائل محسن حمزة. برامج علاقات الزبون و أثرها في إسعاد الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية. 2018. مج. 15، ع. 2، ص ص. 245-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-899063
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 265-266
Record ID
BIM-899063