مدخل متكامل في تقييم حق ملكية الزبون من خلال موقف الزبون تجاه سلوكيات مقدم الخدمة : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة (EarthLink) في محافظة بابل
Other Title(s)
An integrated approach to assessing the customer equity based on the customer's attitude towards the behavior of the service provider : analytical study of the views of a sample of (EarthLink) subscribers in Babylon
Author
Source
مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية
Issue
Vol. 10, Issue 2 (30 Jun. 2018), pp.258-287, 30 p.
Publisher
University of Babylon College of Administration and Economics
Publication Date
2018-06-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
30
Main Subjects
Topics
Abstract EN
This study aims to determine the impact of the service provider's behavior in enhancing the customer equity based on the moderate of customer trust.
It was selected a sample (375) of EarthLink's subscriber.
In order to determine the impact of adaptive selling behaviors, sales-oriented behavior or customer behavior and unethical behavior on the dimensions of a customer equity (brand equity, value equity, relation customer equity) based on the moderate of customer trust, the study used a set of statistical tools, The validity of the study scale was verified by the study hypotheses.
The study reached conclusions, the most important of which was to enhance the impact of the service provider's behavior on the customer equity based on the moderate of customer trust.
Because of their significant impact in enhancing the company value and intangible market assets.
American Psychological Association (APA)
الجنابي، حسين علي عبد الرسول. 2018. مدخل متكامل في تقييم حق ملكية الزبون من خلال موقف الزبون تجاه سلوكيات مقدم الخدمة : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة (EarthLink) في محافظة بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية،مج. 10، ع. 2، ص ص. 258-287.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900417
Modern Language Association (MLA)
الجنابي، حسين علي عبد الرسول. مدخل متكامل في تقييم حق ملكية الزبون من خلال موقف الزبون تجاه سلوكيات مقدم الخدمة : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة (EarthLink) في محافظة بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية مج. 10، ع. 2 (2018)، ص ص. 258-287.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900417
American Medical Association (AMA)
الجنابي، حسين علي عبد الرسول. مدخل متكامل في تقييم حق ملكية الزبون من خلال موقف الزبون تجاه سلوكيات مقدم الخدمة : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة (EarthLink) في محافظة بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية. 2018. مج. 10، ع. 2، ص ص. 258-287.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900417
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 285-287
Record ID
BIM-900417