Level of satisfaction with nursing care quality of post-operative home-visiting program at Palestinian medical relief society during great march of return, injured perspective

Other Title(s)

مدى رضا جرحى مسيرات العودة عن جودة الرعاية التمريضية لبرنامج الزيارات المنزلية من قبل جمعية الإغاثة الطبية الفلسطينية بعد العمليات الجراحية، من وجهة نظر الجرحى

Dissertant

al-Rai, Ahmad Muhammad Thabit Abd

Thesis advisor

al-Jaysh, Yusuf Ibrahim

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Science

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2019

Arabic Abstract

مسيرات العودة الكبرى مصطلح جديد في تاريخ نضال الشعب الفلسطيني، عندما قررت أعداد كبيرة من الفلسطينيين في الثلاثين من مارس 2018 التظاهر السلمي على الحدود الشرقية لقطاع غزة بهدف الضغط و تذكير العالم بحق الفلسطينيين في العودة إلى أرضهم التاريخية الأصلية المحتلة، و قد أدت هذه التظاهرات إلى ارتقاء حوالي 300 شهيد بالإضافة إلى ما يقارب 30,000 جريح.

أهداف الدراسة : هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى رضا مصابي مسيرات العودة عن جودة الرعاية التمريضية المقدمة لهم ضمن برنامج الزيارات المنزلية للمصابين بعد العمليات الجراحية و الذي تقوم عليه جمعية الإغاثة الطبية الفلسطينية.

الطريقة و الإجراءات استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي و استخدم الباحث طريقة الطبقية النسبية لاختيار أفراد عينة الدراسة، حيث تكونت عينة الدراسة من 294 مصابا شاركوا في الدراسة من المحافظات الخمس في قطاع غزة شمال غزة )غزة الوسطى، خانيونس، و رفح ).

استخدم الباحث استبانة تقييم رضا المرضى عن جودة الرعاية التمريضية النسخة العربية مكونة من 17 فقرة، بالإضافة إلى أربع فقرات حول رؤية المشاركين لجودة الرعاية المقدمة لهم.

و قد تم توزيع الاستبانة على مجموعة من المحكمين بهدف اختبار صدق فقرات الاستبانة، كما أجريت دراسة استطلاعية على 30 مشاركا لفحص تبات الاستبانة، و بلغت قيمة معامل ألفا كرونباخ 0.960، و لتحليل البيانات استخدم الباحث برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الإنسانية ( النسخة 25 )، و لإظهار النتائج استخدم الباحث التكرارات المتوسط الحسابي النسبة المئوية، اختبار ( ت )، و اختبار تحليل التباين الأحادي نتائج الدراسة : بلغ متوسط عمر المشاركين في الدراسة 25.65 سنة، كما أن 97.3% منهم كانوا من الذكور 40.5 كانوا متزوجين 46.3% ملتحقين بالتعليم الأساسي، 42.5% لا يعملون، 32.3% تلقوا أكثر من 30 زيارة بيتية، و 75.9% تلقوا إصابة واحدة أظهر المشاركين في الدراسة رضا عال عن المعلومات المقدمة لهم بمتوسط ( م 4.28 (بوزن نسبي 85.6 ، رضا عالٍ عن العناية المقدمة لهم بمتوسط ( م 4.31 ) بوزن نسبي %86.2، كما تبين وجود مستوى عال من الرضا العام عن الخدمة الصحية المقدمة لهم بمتوسط ( م= 4.30 ) بوزن نسبي 86% و أظهرت النتائج توجه إيجابي عال حول جودة الخدمة الصحية المقدمة لهم بمتوسط ( م 4.21 ) بوزن نسبي 84.2% و بينت النتائج وجود رضا أعلى عن العناية التمريضية وذو دلالة إحصائية لدى المشاركين في الدراسة من محافظة غزة مقارنة بالمحافظات الأخرى ( 0.000( α=، كما أن تقديرهم لجودة الرعاية كان أعلى ودال إحصائيا ( 0.000( α=، مقارنة بالمشاركين من المحافظات الأخرى.

وبينت النتائج أن المشاركين في الدراسة الغير متزوجين أظهروا مستوى أعلى من الرضا عن العناية التمريضية مقارنة بالمتزوجين ( 0.025 ( a=، كما أن مستوى الرضا عن العناية التمريضية كان أعلى لدى الملتحقين بمدارس التعليم الأساسي ( 0.000( α=، بالنسبة لعدد الزيارات المنزلية فقد تبين أن المشاركين في الدراسة الذين تمت زيارتهم في البيت أكثر من 30 مرة كان مستوى الرضا عن العناية التمريضية لديهم أعلى ( 0.000( α=، وبينت النتائج أن العوامل الديموغرافية الأخرى لم يكن لها أثر ذو دلالة إحصائية على الرضا عن العناية التمريضية مثل العمر ( 0.725( α= الجنس ( 0.915( α=، العمل ( 0.452 ( α= ، وعدد مرات الإصابة ( 0.905 ( α=.

الإجمال و التوصيات أظهرت الدراسة الأهمية البالغة لبرنامج العناية التمريضية المنزلية التي يقدمها فريق الإغاثة، كما أوصت الدراسة بالحاجة إلى استمرارية و توسيع البرنامج ليستوعب عدد أكبر من مصابي مسيرات العودة في جميع محافظات غزة و خاصة الذين يسكنون في المناطق الحدودية.

English Abstract

Great March of Return is a new term in the Palestinian community, when huge numbers of Palestinian in Gaza Strip decided to go back for their original historical land.

Aim of study : The aim of the study was to assess the level of satisfaction with nursing care provided through postoperative home-visits program launched by Palestinian Medical Relief Society during Great March of Return.

Methods: The researcher used descriptive, analytical, cross-sectional design.

The study sample was proportional stratified sample, consisted of 294 participants from the five governorates of Gaza Strip, North of Gaza, Gaza city, the Middle area, Khanyounis and Rafah.

The Patients’ Satisfaction with Nursing Care Quality Questionnaire-Arabic version (17-items) was used to collect data.

A pilot study on 30 participants conducted to examine the validity and reliability of the questionnaire, and Cronbache alpha coefficient was 0.960.

For data analysis, the researcher used SPSS program (version 25), and statistical analysis included frequencies, means, percentage, (t) test, and one-way ANOVA.

Results: The mean age of study participants was 25.65 years, 97.3% were males, 40.5% were married, 46.3% had primary school education, 42.5 were unemployed, 32.3% received more than 30 home visits, and 75.9% sustained one injury.

The study participants expressed high satisfaction with provided information (m= 4.28) with weighted percentage 85.6%, high satisfaction with provided care (m= 4.31) with weighted percentage 86.2%, and high overall satisfaction (m= 4.30) with weighted percentage 86%.

The study participants showed high positive perception about the quality of care they received (m= 4.21) with weighted percentage 84.2%.

In addition, the results showed that the study participants from Gaza city expressed significant higher overall satisfaction with nursing care (P= 0.000), and significant higher perception about quality of nursing care (P= 0.000).

Participants who were single had significant higher satisfaction (P= 0.025) compared to married participants.

Participants who have primary school education had significantly higher overall satisfaction (P= 0.000) and significant higher perception (P= 0.000) compared to those with higher level of education.

Participants who received more than 30 home visits expressed significant higher satisfaction (P= 0.000) and significant higher perception (0.000) compared to those who received less frequent visits.

The results indicated that the following factors did not have significant effect on patients’ satisfaction ; age (P= 0.725), gender (P= 0.915), work (P= 0.452), and number of injuries (P= 0.905).

Conclusion and recommendations: The study highlighted the valuable benefits of the home-based visits program launched by PMRS, and the need for expansion of this program to reach higher number of injured individuals.

Main Subjects

Pharmacy, Health & Medical Sciences

Topics

No. of Pages

86

Table of Contents

Table of contents.

Abstract.

Abstract in Arabic.

Chapter One : Introduction.

Chapter Two : Conceptual framework and literature review

Chapter Three : Materials and methods.

Chapter Four : Results and discussion.

Chapter Five : Conclusions and recommendations.

References.

American Psychological Association (APA)

al-Rai, Ahmad Muhammad Thabit Abd. (2019). Level of satisfaction with nursing care quality of post-operative home-visiting program at Palestinian medical relief society during great march of return, injured perspective. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Islamic University, Palestine (Gaza Strip)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900934

Modern Language Association (MLA)

al-Rai, Ahmad Muhammad Thabit Abd. Level of satisfaction with nursing care quality of post-operative home-visiting program at Palestinian medical relief society during great march of return, injured perspective. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Islamic University. (2019).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900934

American Medical Association (AMA)

al-Rai, Ahmad Muhammad Thabit Abd. (2019). Level of satisfaction with nursing care quality of post-operative home-visiting program at Palestinian medical relief society during great march of return, injured perspective. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Islamic University, Palestine (Gaza Strip)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900934

Language

English

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-900934