L’apport du Benchmarking dans la performance des entreprises Algériennes : cas : groupe hasnaoui GSH

Joint Authors

Source

Issue

Vol. 5, Issue 1 (31 Jan. 2018), pp.43-55, 13 p.

Publisher

Université Djillali Liabes Sidi Bel Abbés Faculté des Sciences Economiques Commerciales et des Sciences de Gestion Laboratorie Management de l'Innovation et Markiting

Publication Date

2018-01-31

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

Main Subjects

Marketing

Abstract EN

Benchmarking is for a company to build on ideas from the market leader to adapt and convert defects and qualities and approach excellence.

This paper has as main objective research the use of benchmarking and its contribution to the improved performance of GSH: BTPH the building promoter in Algeria.

In this context, following a review of the literature, our empirical study was based on a sample of 30 people representing the marketing department executives of GSH.

The results indicate that the application of a benchmarking approach allows the GSH develop its performance and make it more efficient and innovative.

Customer satisfaction positions GSH as a promoter close to excellence, always remaining attentive to its customers; know their needs and expectations in order to satisfy and retain, the quality of the products and services provided allows a better appreciation compared to competitors, the market share of the acquired GSH positioned as a leader in its field, which The priority is to improve the quality of products and services, gain more market share and customer loyalty

Abstract FRE

Le benchmarking consiste pour une entreprise à s'inspirer des idées du leader du marché pour les adapter et ainsi convertir les défauts en qualités et s'approcher de l'excellence.

La présente communication a pour objectif principal de recherche, l'utilisation du benchmarking et son apport sur l’amélioration de la performance du GSH: le promoteur de construction en BTPH en Algérie.

Dans ce contexte, après une revue de la littérature, notre étude empirique a été basée sur un échantillon de 30 personnes qui représente les cadres du service marketing de GSH.

Les résultats indiquent que l’application d‘une démarche de benchmarking, permet au GSH de développer sa performance et la rendre plus efficace et novatrice.La satisfaction des clients positionne le GSH comme un promoteur proche de l’excellence, en restant toujours à l’écoute de ses clients; savoir leurs besoins et leurs attentes afin de les satisfaire et les fidéliser, La qualité des produits et des services fournis permet d’avoir une meilleure appréciation par rapport aux concurrents,La part du marché acquise positionne le GSH comme un leader dans son domaine, dont La priorité est d’améliorer la qualité des produits et des services fournis, conquérir plus de part de marché et fidéliser les clients

American Psychological Association (APA)

Hamdun, Asma& Shahidi, Muhammad. 2018. L’apport du Benchmarking dans la performance des entreprises Algériennes : cas : groupe hasnaoui GSH. Revue de l’Innovation et Marketing،Vol. 5, no. 1, pp.43-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-905775

Modern Language Association (MLA)

Hamdun, Asma& Shahidi, Muhammad. L’apport du Benchmarking dans la performance des entreprises Algériennes : cas : groupe hasnaoui GSH. Revue de l’Innovation et Marketing Vol. 5, no. 1 (Jan. 2018), pp.43-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-905775

American Medical Association (AMA)

Hamdun, Asma& Shahidi, Muhammad. L’apport du Benchmarking dans la performance des entreprises Algériennes : cas : groupe hasnaoui GSH. Revue de l’Innovation et Marketing. 2018. Vol. 5, no. 1, pp.43-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-905775