دور إدارة علاقات العملاء في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر. المديرية العملية للاتصالات لولاية المدية
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 4, Issue 4 (31 Dec. 2014), pp.84-97, 14 p.
Publisher
Université Blida 2-Lounici Ali Laboratoire RICOI
Publication Date
2014-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
Abstract EN
While the competition grow, the acceleration to attend customer’s satisfaction and loyalty doubled.
Now, organization and societies have to follow strategies and take measures in order to draw a hole picture by alighting all angles and details to their customers.
So, they need to analyze and organize the huge number of informations concerning customers.
Otherwise; being in touch with customers, knowing their feeling, their needs, and their expectations needs a good relationship management.
That can be an introduction to manage customer’s service, and ameliorate the quality of the service.
American Psychological Association (APA)
مكيد، علي وزعاف، نصيرة. 2014. دور إدارة علاقات العملاء في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر. المديرية العملية للاتصالات لولاية المدية. مجلة الإبداع،مج. 4، ع. 4، ص ص. 84-97.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-905904
Modern Language Association (MLA)
مكيد، علي وزعاف، نصيرة. دور إدارة علاقات العملاء في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر. المديرية العملية للاتصالات لولاية المدية. مجلة الإبداع مج. 4، ع. 4 (2014)، ص ص. 84-97.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-905904
American Medical Association (AMA)
مكيد، علي وزعاف، نصيرة. دور إدارة علاقات العملاء في تحسين جودة الخدمة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر. المديرية العملية للاتصالات لولاية المدية. مجلة الإبداع. 2014. مج. 4، ع. 4، ص ص. 84-97.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-905904
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-905904