أثر تطبيق معايير الجودة على جودة الخدمات الضريبية في دائرة ضريبة الدخل و المبيعات الأردنية من وجهة نظر متلقي الخدمة
Other Title(s)
The effect of Appling quality standards on the quality of tax services in the Jordanian income and sales tax department from the recipients of service point view
Author
العزب، ميادة سيف الدين عبد الرزاق
Source
مجلة العلوم الإدارية و المالية
Issue
Vol. 3, Issue 2 (31 Dec. 2019), pp.29-48, 20 p.
Publisher
University of Eloued Faculty of Economics Commercial and Management Sciences
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract EN
The aim of this study is to identify the effect of applying the quality standards on the quality of tax services offered by the income and sales tax department from the recipients of services point of view.
the study used a descriptive and analytical approach.
the sample was randomly selected, which consisted of (616) individual.
and to achieve the study, the researcher developed a questionnaire that consisting of (16) question.
the quality of tax services has been measured by identifying the gap between the actual performance and the expected performance while delivering the service.
the data was analyzed by using the statistical program (SPSS), and calculate arithmetic mean, standard deviation, iterations, T-test and ANOVA.
the results showed that was good effect for applying the quality standards on the quality of tax services.
the income and sales tax department is committed to apply quality standards.
American Psychological Association (APA)
العزب، ميادة سيف الدين عبد الرزاق. 2019. أثر تطبيق معايير الجودة على جودة الخدمات الضريبية في دائرة ضريبة الدخل و المبيعات الأردنية من وجهة نظر متلقي الخدمة. مجلة العلوم الإدارية و المالية،مج. 3، ع. 2، ص ص. 29-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-938338
Modern Language Association (MLA)
العزب، ميادة سيف الدين عبد الرزاق. أثر تطبيق معايير الجودة على جودة الخدمات الضريبية في دائرة ضريبة الدخل و المبيعات الأردنية من وجهة نظر متلقي الخدمة. مجلة العلوم الإدارية و المالية مج. 3، ع. 2 (2019)، ص ص. 29-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-938338
American Medical Association (AMA)
العزب، ميادة سيف الدين عبد الرزاق. أثر تطبيق معايير الجودة على جودة الخدمات الضريبية في دائرة ضريبة الدخل و المبيعات الأردنية من وجهة نظر متلقي الخدمة. مجلة العلوم الإدارية و المالية. 2019. مج. 3، ع. 2، ص ص. 29-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-938338
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 47-48
Record ID
BIM-938338