Le role du pilotage de la force de vente dans la performance de l’entreprise : cas du laboratoire Spimaco

Abstract EN

Currently, all companies are aware of the fact that the failure or success of their trade policies depends on the nature and effectiveness of their sales teams.

On the other hand, consumers are benefiting from a wide choice because of the competition that is being exercised in most markets.

This implies a high level of quality, especially in terms of customer service and customer relationship, in a loyalty perspective.

The choice of the Algerian pharmaceutical sector that has experienced a remarkable momentum in recent years that marks points and is a model because of its growth.

To this, it is important to add the strong involvement of private investors in this strategic sector but also the support of the public authorities in this area in order to protect the national economy.

Abstract FRE

Actuellement, toutes les entreprises sont conscientes du fait que l'échec ou le succès de leurs politiques commerciales dépend de la nature et de l'efficacité de leurs équipes de vente.

Par ailleurs, les consommateurs profitent d’un large choix en raison de la concurrence qui s’exerce sur la plupart des marchés.

Cela implique un niveau de qualité élevé, notamment en matière de service client et de relation client, dans une optique de fidélisation.

Le choix du secteur pharmaceutique algérien, connaissant une dynamique remarquable ces dernières années, a marqué des points et faisant ainsi figure de modèle en raison de sa croissance .A cela, il importe d’ajouter la forte implication des investisseurs privés dans cette filière stratégique mais aussi l’accompagnement des pouvoirs publics pour ce secteur afin de protéger l’économie nationale.