![](/images/graphics-bg.png)
أثر التسويق الإلكتروني على ولاء الزبائن للشركات السياحية في الأردن : الدور المعدل لشبكات التواصل الاجتماعي
Other Title(s)
The impact of e-marketing on customer loyalty in tourists companies in Jordan : the moderating role of social media
Joint Authors
عودة، محمد حسام أحمد
الشناق، فادي محمد
مخامرة، هبة زكي
عنيزان، بلال محمد
Source
مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 28, Issue 1 (31 Jan. 2020), pp.228-253, 26 p.
Publisher
The Islamic University-Gaza Deanship of Research and Graduate Affairs
Publication Date
2020-01-31
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
26
Main Subjects
Topics
Abstract EN
The aim ofcuurrent study is to identify the impact of e-marketing on customer loyalty in Jordanian tourism companies, as well as the relationship of the amended statement role that could be played by social networking sites.
The most important of the numerous results found in theresearch would be that e-marketing is not morally effected by its combination (product, pricing, promotion, distribution) of customer loyalty, by excluding itcollectively or individually (directional loyalty, behavioral loyalty).
The results also demonstrated the rate at which social networking sites modulated the relationship between e-marketing and customer loyalty (directional loyalty, behavioral loyalty).
In light of these results, the study made a series of recommendations and suggestions.
First, the reserached companies should reconsider theire-marketing strategiesand redraft them with their various elements.
Second, the study recommends taking advantage of the opportunities made by different social networking sites (context, content, composition of aggregates, recommending customers, communication, interdependence, and trade).
Also, the research recommended the consolidation ofe-marketing strategiesand the reformulation of these strategies in the companies researched, in order to enhance their customer loyalty by: raising the level of the on-exports of the surveyed companies, working to take advantage of it by promoting loyalty among different customers, and through the reformation of the stature of mind of the companies in the minds of their customers, for the purpose of exploiting the different social networking sites.
American Psychological Association (APA)
مخامرة، هبة زكي والشناق، فادي محمد وعنيزان، بلال محمد وعودة، محمد حسام أحمد. 2020. أثر التسويق الإلكتروني على ولاء الزبائن للشركات السياحية في الأردن : الدور المعدل لشبكات التواصل الاجتماعي. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية،مج. 28، ع. 1، ص ص. 228-253.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-945314
Modern Language Association (MLA)
عودة، محمد حسام أحمد....[و آخرون]. أثر التسويق الإلكتروني على ولاء الزبائن للشركات السياحية في الأردن : الدور المعدل لشبكات التواصل الاجتماعي. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية مج. 28، ع. 1 (كانون الثاني 2020)، ص ص. 228-253.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-945314
American Medical Association (AMA)
مخامرة، هبة زكي والشناق، فادي محمد وعنيزان، بلال محمد وعودة، محمد حسام أحمد. أثر التسويق الإلكتروني على ولاء الزبائن للشركات السياحية في الأردن : الدور المعدل لشبكات التواصل الاجتماعي. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية. 2020. مج. 28، ع. 1، ص ص. 228-253.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-945314
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 251-253
Record ID
BIM-945314