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L’impact des médias sociaux sur la fidélité clients : Les meilleures pratiques d'entreprise
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2, Issue 34 (30 Apr. 2018), pp.563-574, 12 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2018-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
12
Main Subjects
Abstract FRE
Cette étude vise à mettre en évidence l'impact des médias sociaux sur la fidélisation clients.
Pour atteindre cet objectif, nous avons divisé cette recherche en trois axes principaux ; le premier et le second axe concernent les concepts de base des médias sociaux et de la fidélité clients, le troisième axe est consacré à la présentation des étapes les plus importantes qui doivent être adoptées afin d'assurer la fidélisation des clients via les médias sociaux, en indiquant les pratiques les plus importantes de certaines entreprises leader dans ce domaine.
Enfin, un ensemble de recommandations et de suggestions ont été présentées afin de permettre aux entreprises de fidéliser ses clients en utilisant les médias sociaux.
Mots-clés: Médias sociaux, fidélité clients
American Psychological Association (APA)
Sharif, Murad& Firhat, Safa. 2018. L’impact des médias sociaux sur la fidélité clients : Les meilleures pratiques d'entreprise. Numero Economique،Vol. 2, no. 34, pp.563-574.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-946648
Modern Language Association (MLA)
Sharif, Murad& Firhat, Safa. L’impact des médias sociaux sur la fidélité clients : Les meilleures pratiques d'entreprise. Numero Economique Vol. 2, no. 34 (2018), pp.563-574.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-946648
American Medical Association (AMA)
Sharif, Murad& Firhat, Safa. L’impact des médias sociaux sur la fidélité clients : Les meilleures pratiques d'entreprise. Numero Economique. 2018. Vol. 2, no. 34, pp.563-574.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-946648
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Record ID
BIM-946648