تأثير المزيج التسويقي على ولاء الزبائن في قطاع الاتصالات - من وجهة نظر زبائن شركة جيزي بأم البواقي-
Other Title(s)
The impact of marketing mix on customers loyalty in telecommunications sector- From the view point of djezzy telecom customers in oum el bouaghi -
Author
Source
مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية
Issue
Vol. 6, Issue 4 (31 Dec. 2019), pp.84-105, 22 p.
Publisher
Université Larbi Ben M'hidi Oum El Bouaghi COFIFAS Labotary
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
22
Main Subjects
Abstract EN
This study aims to determine the effect of marketing mix elements (Product (service), price, promotion, place (distribution) and Extended marketing mix elements(phisical evident, people, process)) on cusomer loyalty at Algerian telecommunications companies in Oum El Bouaghi city, For the purpose of this study, we use a random sample made up 188 customers.
This study resulted that the marketing mix presented by Djezzy Telecom, is positive and meets the needs of customers, but with different degrees according to each element of marketing mix.
Also the result of the study shows that all the elements of marketing mix has significant effect on customer loyalty.
American Psychological Association (APA)
حساني، عبد الكريم. 2019. تأثير المزيج التسويقي على ولاء الزبائن في قطاع الاتصالات - من وجهة نظر زبائن شركة جيزي بأم البواقي-. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية،مج. 6، ع. 4، ص ص. 84-105.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-954698
Modern Language Association (MLA)
حساني، عبد الكريم. تأثير المزيج التسويقي على ولاء الزبائن في قطاع الاتصالات - من وجهة نظر زبائن شركة جيزي بأم البواقي-. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية مج. 6، ع. 4 (كانون الأول 2019)، ص ص. 84-105.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-954698
American Medical Association (AMA)
حساني، عبد الكريم. تأثير المزيج التسويقي على ولاء الزبائن في قطاع الاتصالات - من وجهة نظر زبائن شركة جيزي بأم البواقي-. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية. 2019. مج. 6، ع. 4، ص ص. 84-105.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-954698
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 104-105
Record ID
BIM-954698