استراتيجيات الاتصال التي استخدمتها العلاقات العامة ببوينج عبر الإنترنت في أزمة تحطم طائرة ماكس 737 : دراسة تحليلية في الفترة من 10 مارس و حتى نهاية يونيو 2019
Other Title(s)
Communication strategies by Boeing's Public Relations via the internet in the Max 737 Crash Crisis : analytical study from March 10 to the end of June 2019
Author
Source
مجلة روافد : للدراسات و الأبحاث العلمية في العلوم الاجتماعية و الإنسانية
Issue
Vol. 4, Issue 1 (30 Jun. 2020), pp.228-265, 38 p.
Publisher
Belhadj Bouchaib University Center -Ain Temouchent
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
38
Main Subjects
Abstract EN
This study sought to monitor and analyze the communication strategies pursued by Boeing, in response to the crisis it faced following the crash of Max 737 in Ethiopian airspace within the framework of Situational Crisis Communication Theory (SCCT) and Social-mediated Crisis Communication Theory (SMCC).
Through a case study, the company's website and its social media platforms were analyzed from March 10 (the beginning of the crisis) to the end of June 2019.
The study showed weak communication activities, and inadequate communication strategies used by Boeing; the company lacked proactive communication strategies.
With regard to the reaction of the state and government institutions, it was stronger than the company's reaction, making it look negative, damaging its credibility, and creating a vacuum of information filled with stakeholder criticism.
The study showed the importance of paying more attention to crisis communication strategies and the selection of strategies that enhance strengths and correct vulnerabilities or weaknesses to take advantage of external opportunities and address external threats.
American Psychological Association (APA)
أبو العلا، حسن نيازي الصيفي. 2020. استراتيجيات الاتصال التي استخدمتها العلاقات العامة ببوينج عبر الإنترنت في أزمة تحطم طائرة ماكس 737 : دراسة تحليلية في الفترة من 10 مارس و حتى نهاية يونيو 2019. مجلة روافد : للدراسات و الأبحاث العلمية في العلوم الاجتماعية و الإنسانية،مج. 4، ع. 1، ص ص. 228-265.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-956482
Modern Language Association (MLA)
أبو العلا، حسن نيازي الصيفي. استراتيجيات الاتصال التي استخدمتها العلاقات العامة ببوينج عبر الإنترنت في أزمة تحطم طائرة ماكس 737 : دراسة تحليلية في الفترة من 10 مارس و حتى نهاية يونيو 2019. مجلة روافد : للدراسات و الأبحاث العلمية في العلوم الاجتماعية و الإنسانية مج. 4، ع. 1 (حزيران 2020)، ص ص. 228-265.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-956482
American Medical Association (AMA)
أبو العلا، حسن نيازي الصيفي. استراتيجيات الاتصال التي استخدمتها العلاقات العامة ببوينج عبر الإنترنت في أزمة تحطم طائرة ماكس 737 : دراسة تحليلية في الفترة من 10 مارس و حتى نهاية يونيو 2019. مجلة روافد : للدراسات و الأبحاث العلمية في العلوم الاجتماعية و الإنسانية. 2020. مج. 4، ع. 1، ص ص. 228-265.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-956482
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 263-265
Record ID
BIM-956482