دور المحاسبة الإلكترونية و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية على عينة من العاملين في المصارف العراقية

Other Title(s)

The role of electronic accounting and its impact on the quality of banking services : an applied study on a sample of workers in iraqi banks

Joint Authors

فضل الله أحمد عبد الله
جاسم علي حسن

Source

مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية

Issue

Vol. 12, Issue 3 (30 Sep. 2020), pp.111-137, 27 p.

Publisher

University of Babylon College of Administration and Economics

Publication Date

2020-09-30

Country of Publication

Iraq

No. of Pages

27

Main Topic

Business Administration
Accounting

Topics

Abstract AR

يهدف هذا البحث إلى التعرف على الدور الذي تؤديه المحاسبة الإلكترونية على أبعاد جودة الخدمة المصرفية في المصارف العراقية و استنادا لتنفيذ فرضية البحث و أهداف البحث تم اعداد استمارة استبانة مكونه من ثلاثة محاور تناول المحور الأول التوزيع الديموغرافي للعينه أما المحور الثاني فتضمن مقومات المحاسبة الالكترونية في حين جاء المحور الثالث بدراسة جودة الخدمة المصرفية حيث تم استعمال مقياس Lekert الخماسي لقياس متغيرات البحث كذلك وزعت الاستمارة على عينة البحث و البالغة 108 موظف و تم استرداد منها 105 و بذلك كانت الاستجابة 97 % حيث تم توظيف بعض الأساليب الاحصائية مثل معامل الارتباط و الانحدار لقياس العلاقة و الأثر بين متغيرات البحث بوسطة استعمال برنامج spss في تحليل البيانات و قد تم التوصل إلى مجموعة من النتائج كان أهمها أن المصارف المبحوثة تستعمل و بشكل إيجابي المحاسبة الالكترونية و البرامج المحاسبية الجاهزة مع توافر امكانيات بشرية مؤهلة و هذا يعكس بوضوح على جودة الخدمة المصرفية كذلك أوصى البحث بضرورة محاكاة العالم المتقدم في مجال تقديم الخدمات المصرفية و التركيز على الدورات التدريبية الإيفادات و الزيارات الرسمية و غير الرسمية لصقل مهارات العاملين و الاستفادة من التجارب العالمية و تبني افضل الوسائل التي ثبتت فاعليتها في تقديم أفضل خدمة لا سيما في الدول قيد النمو.

Abstract EN

This research aims to identify, the role played by electronic accounting to diminish the quality of banking service in Iraqi banks and based on the implementation of the research hypothesis and research goals, a questionnaire consisting of three axes has been prepared dealing with the first interview, the demographic distribution of the sample, while the second axis includes the elements of electronic accounting while it came The third axis is the study of the quality of banking services, where the five-way Lekert scale was used to measure the search variables, as well as the questionnaire was distributed to the research sample of 108 employees, of which 105 were retrieved, thus the response was 97% , as some other methods were employed.

An environment such as the correlation and regression coefficient to measure the relationship and impact between search variables by using the spss program in data analysis.

A set of results has been reached, the most important of which is that the research banks use and positively use electronic accounting and ready accounting programs with the availability of qualified human capabilities and this clearly reflects the quality of the banking service The research also recommended the need to simulate the developed world in the field of providing banking services and focus on training courses.

Official and unofficial visits and visits to hone the skills of workers and benefit from global experiences and adopt the best media L that have proven effective in providing the best service, especially in the countries under development.

American Psychological Association (APA)

فضل الله أحمد عبد الله وجاسم علي حسن. 2020. دور المحاسبة الإلكترونية و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية على عينة من العاملين في المصارف العراقية. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية،مج. 12، ع. 3، ص ص. 111-137.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-978915

Modern Language Association (MLA)

فضل الله أحمد عبد الله وجاسم علي حسن. دور المحاسبة الإلكترونية و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية على عينة من العاملين في المصارف العراقية. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية مج. 12، ع. 3 (2020)، ص ص. 111-137.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-978915

American Medical Association (AMA)

فضل الله أحمد عبد الله وجاسم علي حسن. دور المحاسبة الإلكترونية و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية على عينة من العاملين في المصارف العراقية. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية. 2020. مج. 12، ع. 3، ص ص. 111-137.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-978915

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 136-137

Record ID

BIM-978915