تأثير نظام إدارة الجودة الآيزو 9000 على رضا العملاء و زيادة النشاط : دراسة تطبيقية على (حجاج) مؤسسات الطوافة في المملكة العربية السعودية
Author
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية
Issue
Vol. 2009, Issue 2 (30 Jun. 2009), pp.140-158, 19 p.
Publisher
Mohamed Boudiaf-Masila University Faculty of Economic Commercial and Management Sciences
Publication Date
2009-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Economics & Business Administration
Abstract EN
Many companies have made a lot of efforts to achieve a reasonable degree of organization and thus improve the quality of what it presents as products and services through the application of ISO 9000 standard.
The application of an administrative decision to bring the system requires the development of the company's activity, strategy, staff and, above all, its customers in mind.
The research was conducted through questionnaires prepared by the 8 questions were raised about the impact of the ISO 9000 on customer satisfaction and in which the institutions Raft, a holder of certificate ISO 9000 standard of quality.
The search is a very useful source for managers and researchers in the areas of quality systems and customer satisfaction to develop solutions and information.
American Psychological Association (APA)
حسين، خالد سامي. 2009. تأثير نظام إدارة الجودة الآيزو 9000 على رضا العملاء و زيادة النشاط : دراسة تطبيقية على (حجاج) مؤسسات الطوافة في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية،مج. 2009، ع. 2، ص ص. 140-158.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-979725
Modern Language Association (MLA)
حسين، خالد سامي. تأثير نظام إدارة الجودة الآيزو 9000 على رضا العملاء و زيادة النشاط : دراسة تطبيقية على (حجاج) مؤسسات الطوافة في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية ع. 2 (2009)، ص ص. 140-158.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-979725
American Medical Association (AMA)
حسين، خالد سامي. تأثير نظام إدارة الجودة الآيزو 9000 على رضا العملاء و زيادة النشاط : دراسة تطبيقية على (حجاج) مؤسسات الطوافة في المملكة العربية السعودية. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية. 2009. مج. 2009، ع. 2، ص ص. 140-158.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-979725
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 156-158
Record ID
BIM-979725