L'impact des antecedents individuels du client sur la qualite relationnelle : cas de la dyade consommateur ِAlgerien-condor
Other Title(s)
The impact of customer's individual antecedents on relationship quality : case of the Algerian consumer-condor dyad
Joint Authors
Hammoutene, Ali
Bilal, Muhammad
Source
Revue Reformes Economiques et Intégration En Economie Mondiale
Issue
Vol. 13, Issue 3 (31 Dec. 2019), pp.1-17, 17 p.
Publisher
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract EN
The value of the company's credibility, reputation and interaction with its clients is equivalent to its relationship capital (Colette Stapelberg, 2012).
Organizations and their staff play a vital role in relational exchanges and the quality of the relationship established with the client.
A strong positive relationship links the quality of the relationship to suppliers, contact personnel and buyer loyalty by focusing on both the organization and individual commitments.
This study seeks to determine the importance of individual commitment to improving the quality of the relationship in the CONDOR-Algerian consumer dyad.
This is achieved by focusing on the individual antecedents that constitute an individual commitment, including antecedents such as communication, similarity, frequency of interaction, and vendor expertise
Abstract FRE
La valeur de la crédibilité, de la réputation et de l'interaction de l'entreprise avec ses clients équivaut à son capital relationnel (Colette Stapelberg, 2012).
Les organisations et leur personnel jouent un rôle essentiel dans les échanges relationnels et la qualité de la relation établie avec le client.
Une relation positive forte lie la qualité de la relation aux fournisseurs, au personnel de contact et à la loyauté de l'acheteur en se concentrant à la fois sur l'organisation et sur les engagements individuels.
Cette étude cherche à déterminer l'importance de l'engagement individuel dans l'amélioration de la qualité de la relation dans la dyade CONDOR-consommateur Algérien.
Ceci est réalisé en se concentrant sur les antécédents individuels qui constituent un engagement individuel, comprenant des antécédents tels que la communication, la similarité, la fréquence d'interaction et l'expertise du vendeur.
American Psychological Association (APA)
Bilal, Muhammad& Hammoutene, Ali. 2019. L'impact des antecedents individuels du client sur la qualite relationnelle : cas de la dyade consommateur ِAlgerien-condor. Revue Reformes Economiques et Intégration En Economie Mondiale،Vol. 13, no. 3, pp.1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-987643
Modern Language Association (MLA)
Bilal, Muhammad& Hammoutene, Ali. L'impact des antecedents individuels du client sur la qualite relationnelle : cas de la dyade consommateur ِAlgerien-condor. Revue Reformes Economiques et Intégration En Economie Mondiale Vol. 13, no. 3 (2019), pp.1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-987643
American Medical Association (AMA)
Bilal, Muhammad& Hammoutene, Ali. L'impact des antecedents individuels du client sur la qualite relationnelle : cas de la dyade consommateur ِAlgerien-condor. Revue Reformes Economiques et Intégration En Economie Mondiale. 2019. Vol. 13, no. 3, pp.1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-987643
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 15-17
Record ID
BIM-987643
