أثر تمكين العاملين في تحقيق جودة الخدمات بالمؤسسات العمومية الصحية لولاية المدية : دراسة تحليلية
Other Title(s)
The impact of empowering workers in achieving the quality of services in public health enterprises of the Wilaya of Medea : an analytical study
Joint Authors
يرقي، حسين
بودلة، يوسف
كواديك، حمزة
Source
Issue
Vol. 9, Issue 1 (31 Dec. 2020), pp.97-111, 15 p.
Publisher
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Business Administration
Economy and Commerce
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى قياس أثر العلاقة بين تمكين العاملين و تحقيق جودة الخدمة بالمؤسسات العمومية الصحية لولاية المدية و البالغ عددها 13 مؤسسة حيث مثلت عينة الدراسة 435 فرد من مجتمع كلي يقدر بـــ: 4765 (إداريين طبيين شبه طبيين أخصائيين نفسانيين بيولوجيين) وفق منهج وصفي تحليلي.
توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها عدم وجود اهتمام كاف من طرف المؤسسات العمومية الصحية محل الدراسة بمنهج تمكين العاملين حيث أظهرت النتائج أن تحليل أبعاده جاءت في مستوى متوسط بينما جاءت أبعاد جودة الخدمات الصحية في مستوى مرتفع باستثناء بعد الملموسية (الذي كان ذو مستوى متوسط) و أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بأسلوب تمكين العاملين كونه يسهم في رفع الأداء و تحقيق الرضا الوظيفي و منه تحقيق جودة الخدمات الصحية لمرضى المستفيدين بالمؤسسات العمومية الصحية لولاية المدية
Abstract EN
This study aimed to measure the impact of relationship between the empowerment of workers and the achievement of quality of service in 13 public health enterprises in the Wilaya of Medea, the study is based on 435 informants out of 4765 individuals working as (administrators, doctors, nurses, psychiatrists, biologists), with descriptive analytical approach.
The study reached several results, the most important that workers empowerment is not sufficiently considered in these public health enterprises.
The results show an average analytic dimension comparing to a high dimension of health services quality.
As for the tangibility dimension, it was evaluated to an average level.
The study recommended the need to pay more attention to workers empowerment as it contributes in enhancing performance and achieving job satisfaction, including achieving the quality of health services provided to patients beneficiaries in public health enterprises of the wilaya of Medea.
American Psychological Association (APA)
كواديك، حمزة ويرقي، حسين وبودلة، يوسف. 2020. أثر تمكين العاملين في تحقيق جودة الخدمات بالمؤسسات العمومية الصحية لولاية المدية : دراسة تحليلية. المؤسسة،مج. 9، ع. 1، ص ص. 97-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-999719
Modern Language Association (MLA)
كواديك، حمزة....[و آخرون]. أثر تمكين العاملين في تحقيق جودة الخدمات بالمؤسسات العمومية الصحية لولاية المدية : دراسة تحليلية. المؤسسة مج. 9، ع. 1 (2020)، ص ص. 97-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-999719
American Medical Association (AMA)
كواديك، حمزة ويرقي، حسين وبودلة، يوسف. أثر تمكين العاملين في تحقيق جودة الخدمات بالمؤسسات العمومية الصحية لولاية المدية : دراسة تحليلية. المؤسسة. 2020. مج. 9، ع. 1، ص ص. 97-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-999719
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-999719