تقييم ممارسات إدارة العلاقات مع العملاء بالتطبيق على بعض المطاعم المصرية
بواسطة: الجوهري، ياسر منير أحمد؛ الشاعر، إبراهيم عبد الحميد؛ الزغبي، محمد سيد أحمد....[و آخرون]. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة. مج. 16، ع. 1 (حزيران 2019)، ص ص. 222-231، 10ص.
الموضوعات: المطاعم؛ علاقات العملاء؛ مصر