أثر إدارة علاقات العملاء في ولاء العملاء من خلال ذكاء العملاء : دراسة ميدانية على شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: المحاميد، أسعود محمد؛ الحسيني، أنس محمد جهاد. المجلة العربية للعلوم الإدارية. مج. 22، ع. 2 (أيار 2015)، ص ص. 263-303، 41ص.
الموضوعات: شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية؛ علاقات العملاء؛ ولاء العملاء