L'impact de la qualité perçue du service sur la satisfaction des clients : cas de la banque NATIXIS
By: Shadid, Wasilah; Redjem, Kamilia; Biddik, Shafiqah. Revue des Sciences Economiques, de Gestion et Sciences Commerciales. Vol. 13, no. 2 (Special Issue) (2020), pp.391-406, 16 p.
Subjects: Banking services; Banks; Consumer satisfaction; Quality control