The impact of coping strategies on occupational stress and employees' professional mobility in Egyptian hotels

العناوين الأخرى

أثر استراتيجيات المواجهة على الضغط الوظيفي و التنقل المهني للعاملين بالفنادق المصرية

المؤلفون المشاركون

Kamil, Nansi
al-Zini, Muhammad Naji

المصدر

Journal of the Faculty of Tourism and Hotels

العدد

المجلد 17، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 125-136، 12ص.

الناشر

جامعة الإسكندرية كلية السياحة و الفنادق

تاريخ النشر

2020-12-31

دولة النشر

مصر

عدد الصفحات

12

التخصصات الرئيسية

الاقتصاد و التجارة

الموضوعات

الملخص AR

يعتبر العمل في صناعة الضيافة من الوظائف المرهقة و المجهدة لكثير من العاملين بها و ذلك نظرا ظروف العمل بهذه الصناعة عن باقى الصناعات لان العاملين في هذة الصناعة يتعاملون مع أنواع مختلفة من الضيوف و لابد من تلبية جميع احتياجاتهم لذلك يجب ان تكون بيئة العمل خالية من اى مشاكل يمكن ان تضغط عليهم.


يوجد ردود فعل مختلفة لكل شخص حتى يستطيع مواجهة الضغوطات الوظيفية التى يتعرض لها وهى ما تسمى بأستراتيجيات المواجهة.

توجد بعض الاستراتيجيات الفعاله و الناجحة لعلاج ضغوطات العمل و التقليل من آثاره الضارة على العاملين التى يعتبر التنقل المهنى واحدا منها.

لذلك تهدف هذه الدراسة إلى قياس العلاقة بين استراتيجيات المواجهة لموظفي الفنادق على كلا من الضغوطات الوظيفية التى يواجهوها اثناء عملهم و التنقل المهنى في صناعة الفنادق.

تم استخدام ثلاث استراتيجيات من المواجهة في هذا البحث هم ( حل المشكلة – الدعم الاجتماعى – التجنب).


لتحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استبيان وزعت علي عينة من العاملين بفنادق الخمس نجوم في القاهرة.

تم توزيع عدد 250 إستمارة إستقصاء في عشر فنادق (من ديسمبر 2019 و حتى يونيو 2020) و بعد التحليل تبين ان هناك عدد 207 إستمارة إستقصاء صالحة للتحليل الإحصائي.

اشتملت استمارة الاستقصاء على 30 عنصر لقياس استراتيجيات المواجهة الضغط الوظيفي و التنقل المهنى من وجهة نظر العاملين بالفنادق.

تم وضع ستة فرضيات للبحث وتم دعم خمسة فقط منهم.

وقد توصلت الدراسة بأن هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين استراتيجيات المواجهة الوظيفية و الضغط الوظيفي في صناعة الفنادق من ناحية و علاقة اخرى بين تأثير الضغط الوظيفي على التنقل المهنى للعاملين بالفنادق المصرية من ناحية أخرى.

الملخص EN

Working in the hospitality industry can be stressful and that many workers are vulnerable in terms of their poor working conditions.

On the other hand, people in hotel industry have to deal with customers from diversified options in all aspects.

When dealing with all kind of people, the employees mind should be free and he should have stress free environment to work with.

So that, people react to stress in different ways.

Some coping strategies are much better than others and suffering fewer of the harmful effects of stress.

One of these harmful effects is professional mobility.

From this perspective, the current study seeks to measure the relationship between coping strategies of hotel employees and both occupational stress they face during their work and their professional mobility intention in hotel industry.

This research reports the findings of a questionnaire survey from 207 employees in five star hotels in Cairo.

This survey consisted of four 30 items based on seven-point likert scale (from strongly disagree to strongly agree) was used to measure coping strategies dimensions, occupational stress and professional mobility intention from employees' perspectives.

Six hypotheses were verified and five of them were supported.

The results demonstrate that employees' coping strategies appears to have a strong relationship with the occupational stress in the hotel sector.

Moreover, occupational stress has a strong positive impact on Egyptian hotel employees' professional mobility intentions.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

al-Zini, Muhammad Naji& Kamil, Nansi. 2020. The impact of coping strategies on occupational stress and employees' professional mobility in Egyptian hotels. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels،Vol. 17, no. 2, pp.125-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011695

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

al-Zini, Muhammad Naji& Kamil, Nansi. The impact of coping strategies on occupational stress and employees' professional mobility in Egyptian hotels. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels Vol. 17, no. 2 (2020), pp.125-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011695

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

al-Zini, Muhammad Naji& Kamil, Nansi. The impact of coping strategies on occupational stress and employees' professional mobility in Egyptian hotels. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels. 2020. Vol. 17, no. 2, pp.125-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011695

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

الإنجليزية

الملاحظات

-

رقم السجل

BIM-1011695