The impact of e-service quality's dimensions on consumer attitudes - empirical study
العناوين الأخرى
تأثير أبعاد جودة الخدمة الإلكترونية على اتجاهات المستهلكين : دراسة تطبيقية
المؤلفون المشاركون
المصدر
Revue de I'nstitut des Scienses Économiques
العدد
المجلد 23، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 1433-1450، 18ص.
الناشر
جامعة الجزائر 3 إبراهيم سلطان شيبوط كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
الهدف من هذه الدراسة هو تحديد تأثير الأبعاد المختلفة لجودة الخدمة الإلكترونية على موقف المستهلك، وخاصة نواياه الشرائية وموقفه من إعادة زيارة الموقع من عدمه .تم تصميم استبيان ونشره عبر الإنترنت لمستعملين موقع Jumia .تسلط النتائج الضوء على الأبعاد الرئيسية لجودة خدمة الموقع التجاري و التحق من علاقتها بسلوك المستهلكين تجاه الشراء عبر الإنترنت و اتجاه الموقع الإلكتروني.
الملخص EN
The objective of this study is to identify the impact of the different dimensions of electronic quality of service on consumer attitudes, and particularly on their purchase intentions and on their attitude to revisit the site or not.
A questionnaire was administered online to users of the Jumia site.
The results highlight the main dimensions of the quality of service of a merchant site and verify their relationship with consumers' attitudes towards online shopping and towards the website.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Akkarene, Rim& Bu Krif, Musa. 2020. The impact of e-service quality's dimensions on consumer attitudes - empirical study. Revue de I'nstitut des Scienses Économiques،Vol. 23, no. 2, pp.1433-1450.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019686
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Akkarene, Rim& Bu Krif, Musa. The impact of e-service quality's dimensions on consumer attitudes - empirical study. Revue de I'nstitut des Scienses Économiques Vol. 23, no. 2 (2020), pp.1433-1450.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019686
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Akkarene, Rim& Bu Krif, Musa. The impact of e-service quality's dimensions on consumer attitudes - empirical study. Revue de I'nstitut des Scienses Économiques. 2020. Vol. 23, no. 2, pp.1433-1450.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019686
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes appendix : p. 1449-1450
رقم السجل
BIM-1019686
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر