أثر جودة الخدمات المصرفية على تحقيق رضى الزبون المصرفي : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة عين و سارة
العناوين الأخرى
The impact of banking quality on achieving customer satisfaction : a case study of the bank of agriculture and rural developments
المؤلفون المشاركون
نسيلي، خديجة
مكي، الحاج
خليفة، أمينة
المصدر
العدد
المجلد 10، العدد 3 (s) (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 61-98، 38ص.
الناشر
جامعة الجيلالي بونعامة خميس مليانة مخبر الاقتصاد الرقمي
تاريخ النشر
2019-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
38
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعريف بأهمية جودة الخدمات المصرفية و تأثيرها على مستوى رضى الزبون المصرفي بالنسبة للمصارف إجمالاوالمصارف في الجزائر تحديداوما يمكن أن تحققه جودة الخدمات المصرفية من مزايا للمؤسسات المصرفية و للبلد بشكل عام و بعد الاطلاع على واقع الخدمات المصرفية في بنك الفلاحة و التنمية الريفية بعين و سارة ولاية الجلفةالجزائر توصل الباحثون إلى مجموعة من النتائج و التوصيات التي تؤكد أهمية تحقيق جودة الخدمات المصرفية حتى نصل ‘لى ضى المستهلك المصرفي
الملخص EN
The aime of this study is to introduce the importance of the qualité pf banking services and their impact on the level of satisfaction of the banking customer for banks in general.
end algerien banks in particular.
And what qualité of banking service can achieve as adventages for the banking anstitutions.
end for the country as whole.
Having examined the realité of banking services at the agricultur and rual development bank in ain oussarah Algeria.
The reaserchers reached a set of conclusion and recommendations that emphasize the importance of achieving the qualité of banking services
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مكي، الحاج وخليفة، أمينة ونسيلي، خديجة. 2019. أثر جودة الخدمات المصرفية على تحقيق رضى الزبون المصرفي : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة عين و سارة. مجلة الاقتصاد الجديد،مج. 10، ع. 3 (s)، ص ص. 61-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025997
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مكي، الحاج....[و آخرون]. أثر جودة الخدمات المصرفية على تحقيق رضى الزبون المصرفي : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة عين و سارة. مجلة الاقتصاد الجديد مج. 10، ع. 3 (عدد خاص) (2019)، ص ص. 61-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025997
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مكي، الحاج وخليفة، أمينة ونسيلي، خديجة. أثر جودة الخدمات المصرفية على تحقيق رضى الزبون المصرفي : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة عين و سارة. مجلة الاقتصاد الجديد. 2019. مج. 10، ع. 3 (s)، ص ص. 61-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025997
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1025997
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر