أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط : دراسة حالة قطاع الاتصال بالجزائر
العناوين الأخرى
The impact of the dimensions of TQM on organizational performance in light of innovation as an intermediate variable intermédiaire : communication sector in Algeria
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 4 (31 أغسطس/آب 2020)، ص ص. 7-26، 20ص.
الناشر
تاريخ النشر
2020-08-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- إدارة الإنتاج
- دراسات الحالة
- تحليل البيانات
- إدارة الجودة الشاملة
- شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية
- تطوير الأداء
- الأداء التنظيمي
الملخص AR
تعتبر إدارة الجودة الشاملة من أهم الأنماط الإدارية الحديثة التي تسعى من خلالها المؤسسات إلى تطوير أساليب العمل و تحسين الأداء و تحقيق رغبات العملاء وفقا للمواصفات المطلوبة و بأقل ما يمكن من جهد و كلفة.
تهدف هذه الدراسة التجريبية للتعرف على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة و الأداء التنظيمي لشركات الاتصالات الجزائرية من خلال مقارنة طبيعة هذه العلاقة في ظل أداء الابتكار كمتغير و سيط.
و لتحقيق أهداف هذه الدراسة تم تصميم استبانه تهدف إلى الدراسة الميدانية لمتغيرات مشكلة الدراسة و بناء نموذج إطار عمل مفاهيمي تم تطويره من خلال مراجعة واسعة للأدبيات و الدرسات السابق للتحقيق في الارتباط المفترض بين المتغيرات من أجل اختبار الفرضيات بحيث يتكون مجتمع الدراسة من 128 موظف في مختلف المستويات لشركات الاتصال الجزائرية ( موبيليس أوريدو جيزي الجزائرية للاتصالات) لولايات ( سعيدة سيدي بلعباس تلمسان).
و لتحليل العلاقة المعقدة بين المتغيرات تم استخدام منهجية نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) بالنسبة للدراسة الحالية و عليه تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي Smart PLS3 الملائمة لمنهجية الانحدار الجزئي للمعادلات الهيكلية(PLS).
لقد خلصت النتائج إلى وجود علاقة ايجابية ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة و الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط كلي كما توصلت الدراسة إلى وجود اهتمام كبير من شركات الاتصال الجزائرية بمبادئ الجودة الشاملة و تطبيق هذه المتغيرات بدرجات و مستويات إيجابية متفاوتة فقد كان أعلى مستوى تطبيق من نصيب التركيز على العملاء و إدارة العمليات بينما اعتبر متغير مشاركة العاملين الأقل من حيث التطبيق و قد خلصت الدراسة لعدة توصيات كان من أهمها: ضرورة زيادة إهتمام و إلتزام شركات الاتصال بتطبيق كافة أبعاد الجودة الشاملة و أثر ذلك تطوير الأداء الخاص بها و ضرورة إشراك العاملين في إتخاذ القرارات المتعلقة بالجودة مع ضرورة العمل على تحسين و اعادة هندسة العمليات الإدارية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الأغظف، محمد غوتي وصوار، يوسف. 2020. أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط : دراسة حالة قطاع الاتصال بالجزائر. مجلة التنظيم و العمل،مج. 8، ع. 4، ص ص. 7-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039032
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الأغظف، محمد غوتي وصوار، يوسف. أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط : دراسة حالة قطاع الاتصال بالجزائر. مجلة التنظيم و العمل مج. 8، ع. 4 (2020)، ص ص. 7-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039032
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الأغظف، محمد غوتي وصوار، يوسف. أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط : دراسة حالة قطاع الاتصال بالجزائر. مجلة التنظيم و العمل. 2020. مج. 8، ع. 4، ص ص. 7-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039032
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1039032
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر