![](/images/graphics-bg.png)
أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط : دراسة حالة قطاع الاتصال بالجزائر
العناوين الأخرى
The impact of the dimensions of TQM on organizational performance in light of innovation as an intermediate variable intermédiaire : communication sector in Algeria
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 4 (31 أغسطس/آب 2020)، ص ص. 7-26، 20ص.
الناشر
تاريخ النشر
2020-08-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- إدارة الإنتاج
- دراسات الحالة
- تحليل البيانات
- إدارة الجودة الشاملة
- شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية
- تطوير الأداء
- الأداء التنظيمي
الملخص AR
تعتبر إدارة الجودة الشاملة من أهم الأنماط الإدارية الحديثة التي تسعى من خلالها المؤسسات إلى تطوير أساليب العمل و تحسين الأداء و تحقيق رغبات العملاء وفقا للمواصفات المطلوبة و بأقل ما يمكن من جهد و كلفة.
تهدف هذه الدراسة التجريبية للتعرف على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة و الأداء التنظيمي لشركات الاتصالات الجزائرية من خلال مقارنة طبيعة هذه العلاقة في ظل أداء الابتكار كمتغير و سيط.
و لتحقيق أهداف هذه الدراسة تم تصميم استبانه تهدف إلى الدراسة الميدانية لمتغيرات مشكلة الدراسة و بناء نموذج إطار عمل مفاهيمي تم تطويره من خلال مراجعة واسعة للأدبيات و الدرسات السابق للتحقيق في الارتباط المفترض بين المتغيرات من أجل اختبار الفرضيات بحيث يتكون مجتمع الدراسة من 128 موظف في مختلف المستويات لشركات الاتصال الجزائرية ( موبيليس أوريدو جيزي الجزائرية للاتصالات) لولايات ( سعيدة سيدي بلعباس تلمسان).
و لتحليل العلاقة المعقدة بين المتغيرات تم استخدام منهجية نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) بالنسبة للدراسة الحالية و عليه تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي Smart PLS3 الملائمة لمنهجية الانحدار الجزئي للمعادلات الهيكلية(PLS).
لقد خلصت النتائج إلى وجود علاقة ايجابية ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة و الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط كلي كما توصلت الدراسة إلى وجود اهتمام كبير من شركات الاتصال الجزائرية بمبادئ الجودة الشاملة و تطبيق هذه المتغيرات بدرجات و مستويات إيجابية متفاوتة فقد كان أعلى مستوى تطبيق من نصيب التركيز على العملاء و إدارة العمليات بينما اعتبر متغير مشاركة العاملين الأقل من حيث التطبيق و قد خلصت الدراسة لعدة توصيات كان من أهمها: ضرورة زيادة إهتمام و إلتزام شركات الاتصال بتطبيق كافة أبعاد الجودة الشاملة و أثر ذلك تطوير الأداء الخاص بها و ضرورة إشراك العاملين في إتخاذ القرارات المتعلقة بالجودة مع ضرورة العمل على تحسين و اعادة هندسة العمليات الإدارية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الأغظف، محمد غوتي وصوار، يوسف. 2020. أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط : دراسة حالة قطاع الاتصال بالجزائر. مجلة التنظيم و العمل،مج. 8، ع. 4، ص ص. 7-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039032
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الأغظف، محمد غوتي وصوار، يوسف. أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط : دراسة حالة قطاع الاتصال بالجزائر. مجلة التنظيم و العمل مج. 8، ع. 4 (2020)، ص ص. 7-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039032
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الأغظف، محمد غوتي وصوار، يوسف. أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في ظل الابتكار كمتغير وسيط : دراسة حالة قطاع الاتصال بالجزائر. مجلة التنظيم و العمل. 2020. مج. 8، ع. 4، ص ص. 7-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1039032
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1039032
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)