تمكين مواقع التواصل الاجتماعي للمستهلك و أثره على نواياه السلوكية نحو الشكوى : دراسة تطبيقية علي شركات الهاتف المحمول بمصر
العناوين الأخرى
The empowerment of the social media for the consumer and its impact on his behavioral intentions towards the complaint : an applied study on mobile phone companies in Egypt
المؤلف
المصدر
المجلة العلمية للتجارة و التمويل
العدد
المجلد 39، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2019)، ص ص. 278-326، 49ص.
الناشر
تاريخ النشر
2019-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
49
التخصصات الرئيسية
الاقتصاد و التجارة
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف البحث إلى تقديم رؤية توضح أثر تمكين مواقع التواصل الأجتماعي للمستهلك علي نواياه السلوكية نحو الشكوي وذلك بالتطبيق علي شركات الهاتف المحمول بمصر، بالأضافة إلي فحص مدي وجود أختلافات بين هذه الشركات فيما يتعلق بكلا من: مستوي التمكين الذي توفره لعملائها عبر صفحاتها الرسمية بمواقع التواصل الإجتماعي و نوايا عملائها السلوكية للشكوي.
وقد تم الأعتماد في جمع البيانات لهذه الدراسة علي قائمة أستقصاء موزعة إلكترونيا، وتوصلت الدراسة إلي نتائجها من خلال التحليل الأحصائي لبيانات عينة من مستخدمي مواقع التواصل الأجتماعي بلغت350 مستخدم، وقد أوضحت النتائح أنه لا توجد أية أختلافات معنوية بين شركات الهاتف المحمول من حيث تمكين المستهلك، في حين توجد أختلافات معنوية بين هذه الشركات من حيث نوايا عملائها السلوكية للشكوي.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
حسين، سهام نبيل سليمان. 2019. تمكين مواقع التواصل الاجتماعي للمستهلك و أثره على نواياه السلوكية نحو الشكوى : دراسة تطبيقية علي شركات الهاتف المحمول بمصر. المجلة العلمية للتجارة و التمويل،مج. 39، ع. 2، ص ص. 278-326.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1093343
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
حسين، سهام نبيل سليمان. تمكين مواقع التواصل الاجتماعي للمستهلك و أثره على نواياه السلوكية نحو الشكوى : دراسة تطبيقية علي شركات الهاتف المحمول بمصر. المجلة العلمية للتجارة و التمويل مج. 39، ع. 2 (2019)، ص ص. 278-326.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1093343
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
حسين، سهام نبيل سليمان. تمكين مواقع التواصل الاجتماعي للمستهلك و أثره على نواياه السلوكية نحو الشكوى : دراسة تطبيقية علي شركات الهاتف المحمول بمصر. المجلة العلمية للتجارة و التمويل. 2019. مج. 39، ع. 2، ص ص. 278-326.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1093343
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1093343
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
