An Uncertain QFD Approach for the Strategic Management of Logistics Services
المؤلفون المشاركون
Yang, Shengpeng
Liu, Jing
Wang, Ke
Miao, Yunwen
المصدر
Mathematical Problems in Engineering
العدد
المجلد 2016، العدد 2016 (31 ديسمبر/كانون الأول 2016)، ص ص. 1-10، 10ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2016-03-03
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
Due to customers’ growing concern about logistics performances related to products, logistics service increasingly contributes to the core competence of an enterprise or product, which calls an appropriate tool to develop effective strategic actions to improve logistics performances and gain customer satisfaction.
Therefore, an uncertain quality function deployment (QFD) approach for selecting the most effective strategic actions in terms of efficiency to meet the customer requirements is developed in this paper, which integrates uncertainty theory into the traditional QFD methodology in order to rationally deal with imprecise information inherently involved in the QFD process.
The framework and systematic procedures of the approach are presented in the context of logistics services.
Specifically, the calculations for the prioritization of strategic actions are discussed in detail, in which uncertain variables are used to capture the linguistic judgements given by customers and experts.
Applications of the proposed approach are presented as well for illustration.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Yang, Shengpeng& Liu, Jing& Wang, Ke& Miao, Yunwen. 2016. An Uncertain QFD Approach for the Strategic Management of Logistics Services. Mathematical Problems in Engineering،Vol. 2016, no. 2016, pp.1-10.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1111727
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Yang, Shengpeng…[et al.]. An Uncertain QFD Approach for the Strategic Management of Logistics Services. Mathematical Problems in Engineering No. 2016 (2016), pp.1-10.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1111727
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Yang, Shengpeng& Liu, Jing& Wang, Ke& Miao, Yunwen. An Uncertain QFD Approach for the Strategic Management of Logistics Services. Mathematical Problems in Engineering. 2016. Vol. 2016, no. 2016, pp.1-10.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1111727
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-1111727
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر