![](/images/graphics-bg.png)
An Evaluation Method of Comprehensive Product Quality for Customer Satisfaction Based on Intuitionistic Fuzzy Number
المؤلفون المشاركون
Zhang, Qingshan
Xu, Wei
Yu, Yinyun
المصدر
Discrete Dynamics in Nature and Society
العدد
المجلد 2018، العدد 2018 (31 ديسمبر/كانون الأول 2018)، ص ص. 1-12، 12ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2018-02-25
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
How to maximize customer satisfaction is an important research topic in the service quality evaluation.
This paper proposes an evaluation method of comprehensive product quality for customer satisfaction based on the intuitionistic fuzzy number.
In this method, we design a questionnaire and investigate the customer’s language evaluation information of product quality evaluation, including product expectations and product perception at first.
And then, the product quality evaluation model is obtained by Delphi method; that is, the first-level evaluation indexes and the second-level evaluation indexes are obtained and the weight vector of each evaluation index is determined.
Next, language evaluation information translates into corresponding fuzzy numbers using intuitionistic fuzzy numbers.
Therefore, the results of the product quality evaluation of the production system are obtained using the weighted mean method.
Finally, an example is used to illustrate the feasibility and effectiveness of the proposed method.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Xu, Wei& Yu, Yinyun& Zhang, Qingshan. 2018. An Evaluation Method of Comprehensive Product Quality for Customer Satisfaction Based on Intuitionistic Fuzzy Number. Discrete Dynamics in Nature and Society،Vol. 2018, no. 2018, pp.1-12.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1152694
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Xu, Wei…[et al.]. An Evaluation Method of Comprehensive Product Quality for Customer Satisfaction Based on Intuitionistic Fuzzy Number. Discrete Dynamics in Nature and Society No. 2018 (2018), pp.1-12.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1152694
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Xu, Wei& Yu, Yinyun& Zhang, Qingshan. An Evaluation Method of Comprehensive Product Quality for Customer Satisfaction Based on Intuitionistic Fuzzy Number. Discrete Dynamics in Nature and Society. 2018. Vol. 2018, no. 2018, pp.1-12.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1152694
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-1152694
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)