Equilibrium Joining Strategies of Delay-Sensitive Customers in a Queueing System with Service Quality Feedback
المؤلفون المشاركون
Liu, Peng
Lv, Jun
Jiang, Tao
Chai, Xudong
المصدر
Discrete Dynamics in Nature and Society
العدد
المجلد 2020، العدد 2020 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 1-11، 11ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2020-02-13
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
11
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
In some queueing systems, customers are frequently asked for giving a service quality feedback for their service at their service completion instants.
Based on this phenomenon, in this paper, we model this type of queueing systems as clearing queues with service quality feedback and system maintenance.
Once the system receives an unsatisfied (negative) feedback from customers (i.e., a customer is unsatisfied with the service), the system undergoes an adjustment procedure, and at the same time, all the present customers are forced to leave the system.
By considering the waiting cost and reward, we discuss the joining behavior of customers and, respectively, derive the corresponding equilibrium joining strategies and social optimal strategies under different levels of information (the observable and the unobservable cases).
Finally, some numerical examples are provided to show the effect of several system parameters on the equilibrium and optimal balking strategies.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Liu, Peng& Lv, Jun& Jiang, Tao& Chai, Xudong. 2020. Equilibrium Joining Strategies of Delay-Sensitive Customers in a Queueing System with Service Quality Feedback. Discrete Dynamics in Nature and Society،Vol. 2020, no. 2020, pp.1-11.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1153213
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Liu, Peng…[et al.]. Equilibrium Joining Strategies of Delay-Sensitive Customers in a Queueing System with Service Quality Feedback. Discrete Dynamics in Nature and Society No. 2020 (2020), pp.1-11.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1153213
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Liu, Peng& Lv, Jun& Jiang, Tao& Chai, Xudong. Equilibrium Joining Strategies of Delay-Sensitive Customers in a Queueing System with Service Quality Feedback. Discrete Dynamics in Nature and Society. 2020. Vol. 2020, no. 2020, pp.1-11.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1153213
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-1153213
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر