Multicriteria Evaluation of the Emotional Intelligence of Small Retail E-Commerce Network Firms
المؤلفون المشاركون
Li, Jianfeng
Feng, Linhui
Zhai, Jun
المصدر
Mathematical Problems in Engineering
العدد
المجلد 2019، العدد 2019 (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 1-8، 8ص.
الناشر
Hindawi Publishing Corporation
تاريخ النشر
2019-02-07
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
8
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The electronic commerce (e-commerce) market is experiencing explosive growth.
Millions of retail network firms compete in the virtual e-commerce market.
A key aspect of online trading is emotional intelligence: these retail firms adopt emotional tactics to attract and retain customers.
This article evaluates the emotional intelligence of small retail e-commerce network firms.
By analyzing the emotional information transmitting process, we propose a framework to measure virtual emotional intelligence abilities in e-commerce.
Based on that framework, we adopt the ELECTRE III multicriteria evaluation method to evaluate the emotional intelligence of some small retail network firms on the TAOBAO e-commerce website.
The results show that a correlation exists between emotional intelligence and sales in a network environment.
Thus, improving virtual emotional intelligence abilities is important for retail network firms to increase customers’ satisfaction, gain competitive advantage, and promote their sales in the current information society.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Li, Jianfeng& Feng, Linhui& Zhai, Jun. 2019. Multicriteria Evaluation of the Emotional Intelligence of Small Retail E-Commerce Network Firms. Mathematical Problems in Engineering،Vol. 2019, no. 2019, pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1200857
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Li, Jianfeng…[et al.]. Multicriteria Evaluation of the Emotional Intelligence of Small Retail E-Commerce Network Firms. Mathematical Problems in Engineering No. 2019 (2019), pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1200857
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Li, Jianfeng& Feng, Linhui& Zhai, Jun. Multicriteria Evaluation of the Emotional Intelligence of Small Retail E-Commerce Network Firms. Mathematical Problems in Engineering. 2019. Vol. 2019, no. 2019, pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1200857
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references
رقم السجل
BIM-1200857
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر