![](/images/graphics-bg.png)
تقييم جودة الخدمة في مديرية ماء بابل
العناوين الأخرى
Assessment of service quality in Babylon water directorate
المؤلفون المشاركون
السوداني، أثير عبد الله محمد
حيدر علي شعبان
المصدر
مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية
العدد
المجلد 13، العدد 1 (31 مارس/آذار 2021)، ص ص. 179-203، 25ص.
الناشر
جامعة بابل كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2021-03-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يناقش البحث تقييم جودة الخدمة بأبعادها في مديرية ماء بابل و هي أحدى المنظمات الخدمية المهمة في محافظة بابل التابعة لوزارة الأعمار و الأسكان و الأشغال و البلديات العامة كون هذه المنظمة معنية بتقديم خدمة أساسية و ذات تماس مباشر بحياة المواطنين و تواجه العديد من الصعوبات و التحديات وصولا لتقديم الخدمة التي تقع على عاتقها و كسب رضا المواطنين اذ أن مشكلة البحث تتمثل ب (النقص الحاصل بتزويد جميع المواطنين بالماء الصالح للشرب) و معرفة مدى توفر جودة الخدمة في المنظمة المبحوثة و اعتمد الباحث عينه بلغ عددها (150) فردا يمثلون عينة البحث من مجموع المجتمع البالغ عدده (230) فردا و المتمثل بالموظفين في مديرية ماء بابل الذين يعتبرون من المواطنين المشمولين بخدمة الماء الصالح للشرب و قد اعتمدت الاستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات و التي تضمنت (22) فقرة و تم استخدام مقياس جاهز في أعداد فقرات الاستبانة و بعد تقويم و اختبار مصداقية و ثبات أدوات قياس الدراسة أجرى الباحث تحليل البيانات باستخدام الأدوات الإحصائية المتقدمة و تحليلها عن طريق البرنامج الإحصائي (SPSS V.26) توصل الباحث لمجموعة من النتائج و التي على ضوئها تم صياغة عدد من الاستنتاجات و أختتم البحث بمجموعة من التوصيات للمنظمة المبحوثة للارتقاء بمستوى جودة الخدمة لمواطنين
الملخص EN
The research discusses assessing the quality of service in its dimensions in the Babylon Water Directorate, which is one of the important service organizations in Babylon Governorate, affiliated with the Ministry of Construction, Housing, Works and Public Municipalities, since this organization is concerned with providing basic service and has direct contact with the lives of citizens, and it faces many difficulties and challenges in order to provide the service that occurs.
On its shoulders and gaining the satisfaction of the citizens, as the research problem is to know the availability of service quality in the researched organization, and the researcher approved the same number of (150) individuals, representing the research sample from the total community of (230) individuals, represented by the employees in the Babylon Water Directorate, Those who are considered among the citizens covered by the drinking water service, and the questionnaire was adopted as a basic tool for data collection, which included (22) paragraphs, and a ready-made scale was used in preparing the paragraphs of the questionnaire, and after evaluating and testing the reliability and reliability of the study measuring tools, the researcher conducted the data analysis using advanced statistical tools and their analysis Through the statistical program (SPSS V.26), the researcher reached a set of results on which a number of conclusions were formulated, and the research was concluded with a set of Recommendations for the organization being researched to improve the quality of service provided to citizens.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
السوداني، أثير عبد الله محمد وحيدر علي شعبان. 2021. تقييم جودة الخدمة في مديرية ماء بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية،مج. 13، ع. 1، ص ص. 179-203.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1248189
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
السوداني، أثير عبد الله محمد وحيدر علي شعبان. تقييم جودة الخدمة في مديرية ماء بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية مج. 13، ع. 1 (2021)، ص ص. 179-203.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1248189
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
السوداني، أثير عبد الله محمد وحيدر علي شعبان. تقييم جودة الخدمة في مديرية ماء بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية. 2021. مج. 13، ع. 1، ص ص. 179-203.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1248189
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 200-203
رقم السجل
BIM-1248189
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)