أثر الدليل المادي في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء بنك CNEP
العناوين الأخرى
The effect of physical evidence on forming the mental image of CNEP's clients
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 7، العدد 2 (31 أغسطس/آب 2021)، ص ص. 555-576، 22ص.
الناشر
جامعة طاهري محمد بشار كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-08-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الدليل المادي للخدمة المصرفية باعتباره عنصرا من عناصر المزيج التسويقي المصرفي و تأثيره في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك حيث تناولت الدراسة جانبين الجانب النظري تطرقنا فيه إلى مفاهيم عامة حول متغير الدليل المادي و مكوناته التي تم الاعتماد عليها في الدراسة الميدانية و كذا المفاهيم المتعلقة بمتغير الصورة الذهنية و العوامل المؤثرة في تكوينها.
أما الجانب التطبيقي فقد تم توزيع استبيان على عينة مكونة من 103 عميل لبنك CNEP- وكالة المسيلة- لاختبار صحة أو نفي فرضيات الدراسة.
توصلت الدراسة إلى أن الدليل المادي للخدمة المصرفية يؤثر بشكل ايجابي في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء بنك
الملخص EN
CNEP.
This study aims to identify the physical evidence of banking service as an element of the banking marketing mix, and its effect on forming the mental image of bank clients.
As the study dealt with two sides, The theoretical side, in which we dealt with general concepts about the physical evidence variable and its components that were relied upon in the field study, As well as the concepts related to the mental image variable and the factors affecting its formation.
And the practical side, a questionnaire was distributed to a sample of 103 clients of CNEP - Al-M'sila Agency -, To test the validity or invalidity of the study hypotheses.
The study found that the physical evidence of the banking service positively affects the formation of the mental image of CNEP Bank clients.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
سلامي، سمية وسعودي، نجوى. 2021. أثر الدليل المادي في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء بنك CNEP. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 7، ع. 2، ص ص. 555-576.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250356
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
سلامي، سمية وسعودي، نجوى. أثر الدليل المادي في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء بنك CNEP. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 7، ع. 2 (2021)، ص ص. 555-576.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250356
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
سلامي، سمية وسعودي، نجوى. أثر الدليل المادي في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء بنك CNEP. مجلة البشائر الاقتصادية. 2021. مج. 7، ع. 2، ص ص. 555-576.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1250356
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1250356
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر