نحو أنسنة الأعمال البنكية كمؤثر على سلوكيات العملاء : دراسة تحليلية
العناوين الأخرى
Towards the humanization of banking business as an influence on customer behavior : an analytical study
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي
العدد
المجلد 8، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 790-814، 25ص.
الناشر
جامعة العربي بن مهيدي بأم البواقي
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تناولت هذه الدراسة إضفاء طابع ذو توجه إنساني على الأعمال البنكية إذ تحاول اقتراح وجه جديد للتسويق موجه نحو القيم الاجتماعية و الإنسانية للتأثير على ردود الأفعال العاطفية للعملاء الذين تميز العقلانية سلوكياتهم و لفهم هذه الإضافات التي طرأت على كل من التسويق و السلوك الإنساني حاولنا عرض ذلك بشكل تفصيلي نظري تحليلي.
حيث أتت هذه الدراسة بنتائج توصي بتسليط الضوء على الجانب الإنساني للأعمال هذا ما يعطي فرصة إمكانية زيادة التفاعلات العاطفية مع زيادة التكافؤ الإيجابي و هو ما سيخفض من ردود الفعل العاطفية السلبية في سلوكيات العميل سواء تجاه البنك أو تجاه من يطرحه من خدمات و الذي يترجم في الفوائد التي تعود على العملاء و البنوك.
الملخص EN
This study deals with the humanization of banking activities, tried by proposing a new face of marketing centered on social and human values ; to influence the emotional reactions of clients whose behavior is characterized by rationality.
And in order to understand these additions to marketing and human behavior, we have tried to present this in a well-detailed theoretical and analytical manner.
The results of this study recommend emphasizing the human side of business.
This gives the possibility of increasing emotional interactions while increasing positive parity.
This will reduce negative emotional reactions towards the bank or those who offer it.
Which translates into benefits for consumers and banks.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن عيدة، إيمان وخروف، منير. 2021. نحو أنسنة الأعمال البنكية كمؤثر على سلوكيات العملاء : دراسة تحليلية. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي،مج. 8، ع. 2، ص ص. 790-814.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253219
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن عيدة، إيمان وخروف، منير. نحو أنسنة الأعمال البنكية كمؤثر على سلوكيات العملاء : دراسة تحليلية. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي مج. 8، ع. 2 (حزيران 2021)، ص ص. 790-814.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253219
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن عيدة، إيمان وخروف، منير. نحو أنسنة الأعمال البنكية كمؤثر على سلوكيات العملاء : دراسة تحليلية. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي. 2021. مج. 8، ع. 2، ص ص. 790-814.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253219
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 812-814
رقم السجل
BIM-1253219
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر