The role of information technology in improving service quality Allout Fatiha.
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 12، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 441-454، 14ص.
الناشر
جامعة زيان عاشور بالجلفة كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
This study came to know the role that information technology plays in improving service quality within the framework of what is known as the quality of electronic service.
The study reached several results, the most important of which is that it is not possible to study measuring the quality of electronic service away from studying the behavior of the customer for this website on the one hand, and on the other hand, many researchers have tried to adapt the traditional SERVQUAL service quality measure with websites, but the difference in the environment and its virtual and interactive dimensions and confidentiality of information transforms Without it; it: Cette étude a appris à connaître le rôle que la technologie de l'information joue dans l'amélioration de la qualité des services dans le cadre de ce que l'on appelle la qualité du service électronique.
L'étude a atteint plusieurs résultats, dont la plus importante est qu'elle n'est pas possible d'étudier la mesure de la qualité du service électronique à l'écart de l'étude du comportement du client pour ce site Web, d'une part, et d'autre part, de nombreux chercheurs ont essayé d'adapter la mesure de qualité des services de service traditionnelle avec des sites Web, mais la différence d'environnement et ses dimensions virtuelles et interactives et la confidentialité de l'information se transforme sans elle;
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Allwt, Fathiyah. 2021. The role of information technology in improving service quality Allout Fatiha.. Revue Cahiers Economiques،Vol. 12, no. 2, pp.441-454.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1298368
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Allwt, Fathiyah. The role of information technology in improving service quality Allout Fatiha.. Revue Cahiers Economiques Vol. 12, no. 2 (2021), pp.441-454.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1298368
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Allwt, Fathiyah. The role of information technology in improving service quality Allout Fatiha.. Revue Cahiers Economiques. 2021. Vol. 12, no. 2, pp.441-454.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1298368
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 452-454
رقم السجل
BIM-1298368
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر