Proposal of a scale for measuring user satisfaction in the use of public transport in Algiers Lila Chabane, Narimene Mimoune.
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 18، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 1-16، 16ص.
الناشر
جامعة أبو بكر بلقايد مخبر البحث إدارة المؤسسات و تسيير رأس المال الاجتماعي
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
الهدف من بحثنا هو المساهمة في التفكير في إشكالية إرضاء مستخدمي وسائل النقل العام في سياق هيمنة النقل التقليدي بالحافلات.
نقترح مقياسا لقياس رضا المستخدم لتحسين إدارة النقل العام.
للقيام بذلك استخدمنا البيانات المأخوذة من نتائج مسح الأسر المعيشية حول التنقلات و النقل الذي أجريناه في نهاية عام 2019 في 38 بلدية في مدينة الجزائر العاصمة.
أتاح لنا التحليل الإحصائي للبيانات استخراج مقياس لقياس رضا مستخدم وسائل النقل العام في مدينة الجزائر العاصمة و يتكون هذا المقياس من ثلاثة عناصر أساسية حسب درجة أهميتها حسب تصور هذا المستخدم : عناصر مرتبطة بمفهوم الوقت و عناصر مرتبطة بإمكانية الولوج إلى البنية الأساسية للمواصلات و المعلومة و عناصر مرتبطة بالراحة.
الملخص EN
The objective of our research is to contribute to the reflection on the satisfaction of the of public transport users' in the context of the dominance of very small-business.
we propose a scale for measuring user satisfaction to improve the governance of public transport.
to do this, we have used the data from the results of the household survey on travel and transport that we conducted at the end of 2019 in 38 municipalities in Algiers province.
the statistical analysis of the data allowed us to extract a measurement scale of the satisfaction of the user of public transport in the city of Algiers, this scale is composed of three essential elements according to the degree of their importance according to the perception of this user : the elements related to the notion of time, the elements related to the accessibility to the infrastructure and to the information and the elements related to the comfort.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Shaban, Layla& Mimune, Nirmin. 2022. Proposal of a scale for measuring user satisfaction in the use of public transport in Algiers Lila Chabane, Narimene Mimoune.. Les Cahiers du MECAS،Vol. 18, no. 1, pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377963
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Shaban, Layla& Mimune, Nirmin. Proposal of a scale for measuring user satisfaction in the use of public transport in Algiers Lila Chabane, Narimene Mimoune.. Les Cahiers du MECAS Vol. 18, no. 1 (Jun. 2022), pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377963
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Shaban, Layla& Mimune, Nirmin. Proposal of a scale for measuring user satisfaction in the use of public transport in Algiers Lila Chabane, Narimene Mimoune.. Les Cahiers du MECAS. 2022. Vol. 18, no. 1, pp.1-16.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377963
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes appendices : p. 16
رقم السجل
BIM-1377963
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر